Recensione di Surfplay Casino

Il giocatore tedesco ha riscontrato continui problemi con i prelievi dal casinò surfplay.com dopo aver vinto 1.500 € con un deposito di 45 €. Nonostante avesse presentato tutti i documenti di verifica richiesti, le sue richieste sono state accolte con ritardi e rifiuti, lasciandolo con un saldo residuo di 1.300 €. Il suo conto è rimasto non verificato nonostante la sua collaborazione con il processo di verifica del casinò. Il Team Reclami ha tentato più volte di contattare il casinò per assistenza, ma non ha ricevuto alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione di sicurezza del casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare la Curaçao Gaming Authority per ulteriori azioni.

Il giocatore tedesco aveva depositato 22 € e vinto oltre 1.000 €, ma dal 9 maggio 2025 ha dovuto affrontare ripetuti annullamenti di prelievi a causa di presunti problemi tecnici. Nonostante avesse verificato il suo account e ottemperato alla richiesta del casinò di suddividere il prelievo in tre rate, non aveva ricevuto le sue vincite dopo oltre tre settimane. Dopo ulteriori comunicazioni, ha finalmente ricevuto tutti i suoi pagamenti, sebbene si siano verificati ritardi e problemi relativi alla verifica. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

Il giocatore svedese ha avuto difficoltà con il processo di verifica richiesto per prelevare denaro dal casinò. Aveva tentato di fornire più documenti, tra cui un selfie con il passaporto e un estratto conto bancario, ma i suoi sforzi non hanno avuto successo. Nonostante le numerose verifiche approvate, problemi con la chiarezza delle transazioni bancarie hanno ostacolato il prelievo. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del team, che ha impedito ulteriori indagini.