Cattivo supporto finanziario nella chat, inoltrano all'e-mail e le risposte all'e-mail sono "prefatte", non ti danno una risposta personale al tuo caso.
5 giorni per approvare una richiesta di prelievo fa schifo. dal 22 aspetto l'approvazione della mia richiesta di prelievo. (Ho effettuato due ordini quel giorno, uno è già stato approvato e pagato, l'altro deve ancora essere approvato!)
Nuovo aggiornamento:
Dopo aver speso 900€ mi dicono che il bonus cashback, che loro pubblicizzano, non è idoneo per me perché devo essere più attivo. Questo casinò fa schifo, è pieno di "trucchi". Non giocare in questo casinò... ci sono molti casinò dove puoi giocare, depositare, prelevare denaro, godere di bonus... In pratica, perdi e vinci, niente trucchi!!!
Come dice un altro utente, non capisco come GURU mantenga il proprio punteggio per questo casinò. è orribile.
Bad financial support in the chat, they forward to the email and the email answers are "pre-made", they don't give you a personal answer to your case.
5 days to approve a withdrawal request sucks. since the 22nd I have been waiting for my withdrawal request to be approved. (I placed two orders that day, one has already been approved and paid for, the other remains to be approved!)
New update:
After having spent €900, they say that the cashback bonus, which they advertise, is not eligible for me because I have to be more active. This casino sucks, it's full of "tricks". Don't play in this casino... there are lots of casinos where you can play, deposit, withdraw money, enjoy bonuses... Basically, lose and win, no tricks!!!
As another user says, I don't understand how GURU keeps their score for this casino. it's horrible.
Péssimo no apoio financeiro no chat, reencaminham para o email e as respostas por email são "pré feitas", não te dão uma resposta pessoal ao teu caso.
5 dias para aprovar um pedido de levantamento é péssimo. desde dia 22 que aguardo que me aprovem o pedido de levantamento. (fiz dois pedidos nesse dia, um já foi aprovado e pago, o outro continua por ser aprovado!)
Nova atualização:
No fim de ter gasto 900€, dizem que o bonus cashback, que publicitam, não é elegível para mim porque tenho de ser mais ativa. Este casino não presta, é cheio de "trques". Não joguem neste casino... existem imensos casinos onde podemos jogar, depositar, levantar dinheiro, usufruir de bonus... No fundo perder e ganhar, sem truques!!!
Como diz outro utilizador, não percebo como é que o GURU mantém a sua pontuação deste casino. é horrível.
Ciao Miidelgado!
Ciascuno dei nostri giocatori viene contattato dal team di supporto ed è una comunicazione personale che va avanti. Non capiamo come tu possa avere l'impressione di aver ricevuto una risposta con un modello di lettera.
Per quanto riguarda il cashback, è disponibile per tutti gli utenti. Le regole per ottenere il cashback sono descritte sul nostro sito nella sezione Promo. La risposta che devi essere attivo per ottenere il cashback è molto strana, considerando che il cashback si basa su un algoritmo specifico.
In ogni caso, grazie per il tuo feedback! Ti auguriamo solo vittorie nel nostro casinò!
Distinti saluti,
SnatchCasino
Hi, Miidelgado!
Each of our players is contacted by the support team and it is personal communication that goes on. We do not understand how you can get the impression that you have received a reply with a template letter.
Regarding the cashback - it is available to all users. The rules for getting the cashback are described on our website in the Promo section. The answer that you have to be active to get cashback is very strange — considering that the cashback is based on a specific algorithm.
In any case, thank you for your feedback! We wish you only victories in our casino!
Best regards,
SnatchCasino