La giocatrice brasiliana aveva depositato R$75,79 tramite Bitcoin il 13 dicembre 2024, ma i fondi non erano stati accreditati sul suo conto né rimborsati. Nonostante i suoi tentativi di contattare il casinò tramite chat ed e-mail, non c'era stata risposta. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di comunicazione, ma alla fine, a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice, il reclamo è stato respinto.
Betsolino Casino - Manca il deposito del giocatore.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 75 R$
Betsolino Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Ho effettuato un deposito di R$75,79 in questo casinò il 13 dicembre 2024, tramite Bitcoin, ma l'importo non è stato né accreditato sul mio account né rimborsato. Ho provato a contattare il casinò tramite chat, ma è sempre occupato con lo stesso messaggio. Ho anche provato a contattarlo tramite e-mail il 14 dicembre 2024, senza successo.
Spero di ricevere indietro i miei soldi. Grazie.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile sirlenybritto3,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato depositi con successo in precedenza?
- Potresti confermare di aver inviato il deposito all'indirizzo corretto?
- Hai effettuato il deposito tramite la sezione depositi del casinò sul loro sito web?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao sirlenybritto3,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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12 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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