La giocatrice tedesca sta aspettando che il suo ritiro venga elaborato. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Desert Nights Casino - Il giocatore è insoddisfatto del processo di ritiro.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 150 €
Desert Nights Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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5 anni fa
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Cari signore e signori.
Ho giocato a Dessert Night al loro casinò il 29 dicembre 2020 e ho vinto € 150. Non ho ricevuto i miei soldi fino ad oggi.
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Pubblico
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5 anni fa
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Cara Tina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Potresti confermare di aver superato il KYC? Hai mai effettuato un prelievo di successo prima? Hai accumulato le tue vincite giocando con un bonus?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a [email protected] .
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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5 anni fa
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Grazie mille per la tua risposta, Tina. Mi dispiace molto ma non hai risposto a tutte le mie domande precedenti. Per favore controlla la mia prima risposta e prova ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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5 anni fa
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Cara Tina,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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