HyperSpin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Il supporto continua a chiedere che vengano depositati più soldi, truffa

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro BenTAxeL,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza e per il comportamento preoccupante che hai descritto.

• Per capire meglio cosa sta succedendo, potresti inviarci prove a supporto che dimostrino che il casinò ha richiesto depositi aggiuntivi prima di sbloccare le tue vincite? Queste potrebbero includere screenshot, trascrizioni di chat o qualsiasi altra comunicazione pertinente. Puoi inoltrarle direttamente a [email protected] per la nostra recensione.

In base alla tua descrizione, è molto probabile che si tratti di un casinò truffaldino. I casinò online legittimi non richiedono mai ai giocatori di effettuare depositi aggiuntivi per prelevare le vincite. Si prega di prestare molta attenzione ed evitare di inviare loro ulteriori pagamenti o informazioni personali.

Se hai già condiviso documenti o dati bancari, ti consigliamo vivamente di prendere precauzioni per salvaguardare il tuo denaro e i tuoi dati personali, ad esempio contattando il tuo fornitore di servizi di pagamento o la tua banca per segnalare loro un possibile uso improprio.

La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a determinare il modo migliore per procedere.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao BenTAxeL,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Caro BenTAxeL,

Grazie mille per aver fornito le prove a supporto. Sulla base delle informazioni che avete condiviso, possiamo confermare che questo operatore è un casinò truffaldino e abbiamo già pubblicato un avviso pubblico sul nostro sito web.

Purtroppo, in situazioni come questa, è quasi certo che i giocatori non riceveranno alcuna vincita. Gli operatori truffaldini in genere richiedono depositi ripetuti, inventano ostacoli e usano tattiche manipolative proprio per evitare di pagare.

Poiché hai già depositato fondi e condiviso informazioni personali, ti preghiamo di adottare le seguenti precauzioni per proteggerti:

• contattare immediatamente la propria banca o il fornitore del servizio di pagamento per avvisarli di potenziali attività fraudolente,
• monitorare i tuoi conti per eventuali transazioni sospette,
• non inviare ulteriori pagamenti o documenti personali a questo casinò.

Mi dispiace davvero che non ci sia più nulla che possiamo fare in questa situazione. Poiché non si tratta di un operatore legittimo, non possiamo esercitare alcuna pressione o mediazione che possa portare a una vera risoluzione.

Grazie ancora per averci segnalato questo problema: la tua segnalazione ci aiuta ad avvisare gli altri giocatori e a ridurre i danni causati da questi siti fraudolenti.

Ora chiuderemo il reclamo.

Distinti saluti,

Petronela