Il giocatore dalla Malesia ha difficoltà a ritirare le vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
PlayCroco Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$180
PlayCroco Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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5 anni fa
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Cara Xinxin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema, ma temo che avrò bisogno di maggiori informazioni e dettagli sul tuo caso. Potresti per favore elaborare? Capisco correttamente che stai riscontrando difficoltà nel ritirare le tue vincite? Il tuo prelievo è in sospeso? Potresti avvisare se in passato hai completato correttamente la verifica dell'account KYC? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Aspetterò pazientemente la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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5 anni fa
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Cara Xinxin,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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