Slots of Vegas Casino - Dopo la vincita, l'account del giocatore viene chiuso.

in realtà ho giocato 2500 fino a 1200 e mi è stato detto che non era successo, poi l'agente mi ha informato che ero stato buttato fuori e si è comportato come se niente del genere fosse successo. Poi ho fatto il logout a 1200 e sono entrato nel giorno 8 dollari, quindi alla fine mi hanno dato 30 dollari su un coupon che se vincevo 1200 potevo incassare solo 100, li ho presi ma hanno comunque detto che avrei aumentato il bonus, quindi ho ricevuto i fondi e poi ho giocato, ho vinto 163 e sono stato buttato fuori, mi hanno mandato uno screenshot e poi mi hanno bandito da quel casinò.

Cara Tazjess,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Potresti cortesemente inviare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia delle tue partite con l'ora esatta dell'incidente, a [email protected] Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?

Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi.

Si prega di comprendere che, in assenza di prove a supporto, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, in quanto sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.

Attendo con ansia un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronika

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai pagamenti né chiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un rappresentante di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.

I dati non registravano nessuno dei miei guadagni dichiarati da quando si è verificato un problema tecnico e quando li ho contattati per il secondo problema tecnico, mi hanno bannato. Il problema che ho ora è che non riesco più ad accedere al mio account da quando sono stato bannato. Ho allegato la conversazione tra me e il rappresentante e continuo a pensare che questo casinò debba essere risolto perché ho solo i cookie sul mio telefono e come posso accedere a quei dati per chiamare, visto che non li ho cancellati?

Mi dispiace, ma senza alcuna prova delle tue vincite o delle tue giocate, non siamo in grado di contattare il casinò o di aiutarti a ripristinare il tuo saldo precedente.

Potresti per favore dirmi quanti soldi c'erano sul tuo conto al momento del blocco? Si trattava di denaro reale o di fondi bonus?

165

beh mi hanno dato 30,00 e mi hanno riavviato e ho guadagnato fino a 165 prima che mi bloccassero e poi mi buttassero fuori ma potevo ottenere solo 100 dal gioco perché quella era la politica. inoltre passo a un'altra domanda fuori tema ho un altro problema con il casinò Lucky Legend hanno inviato il pagamento al portafoglio sbagliato e ora è in un portafoglio pubblico sorvegliato a cui non riesco ad accedere e la mia domanda è: c'è un modo per trasferire i fondi su un altro portafoglio? Mi è stato detto che è impossibile anche loro posso fornire l'hash e la ricevuta so che non riguarda questo problema ma qualsiasi informazione sarebbe fantastica

Cara Tazjess,

Grazie per le informazioni aggiuntive. Capisco quanto questa esperienza sia stata frustrante. Purtroppo, non possiamo procedere con il tuo reclamo a causa dell'assenza di prove verificabili, come registrazioni di gioco, registri delle transazioni o timestamp degli incidenti. Senza tali dettagli, non possiamo affrontare il casinò né procedere con la mediazione.

Per quanto riguarda la tua domanda su Lucky Legend Casino e il pagamento in criptovaluta errato, temo che le transazioni in criptovaluta siano irreversibili per natura. Se i fondi vengono inviati all'indirizzo di portafoglio sbagliato, non c'è modo di recuperarli a meno che il proprietario di quell'indirizzo non li restituisca volontariamente. È sempre responsabilità del mittente assicurarsi che l'indirizzo del portafoglio sia corretto prima di confermare una transazione.

Apprezziamo la vostra comprensione e ci dispiace davvero di non potervi essere più d'aiuto in questo caso.

Distinti saluti,

Veronika

Team di Casino.Guru