SpinDinero Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato più volte.

Depositare denaro non sembrava affatto un problema, anzi, è avvenuto senza intoppi e molto rapidamente. Tuttavia, una volta raggiunta la soglia per prelevare i fondi, ciò non è avvenuto nei tempi previsti, anzi, non è avvenuto affatto. Per prima cosa mi hanno messo alla prova dicendo che dovevo essere controllato e che va bene, hanno bisogno di un documento d'identità con foto, hanno bisogno di una prova di residenza, cosa hai detto? Ho saltato tutti quegli ostacoli più volte, questo è tutto, semplicemente non riusciamo a leggere il documento d'identità, finalmente quando è stato detto tutto, oh sì, ok, bene, ti abbiamo controllato, è tutto a posto. Ho provato a prelevare le suddette vincite, quindi diciamo che è successo una settimana dopo, dopo tutto quel piccolo circo, quando ho chiesto di prelevare i suddetti fondi, due o tre giorni dopo ho depositato di nuovo sul conto del casinò. Ora l'ho fatto non meno di tre volte e ho provato a chattare con loro in diretta e non sono stati d'aiuto, mi hanno solo parlato due volte per tutto il tempo e beh, probabilmente è un'intelligenza artificiale che sa come chi, come faccio a dire che non è una vera telefonata? Posso assicurarti che comunque allegherò la suddetta prova a quel punto.

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Hai ricevuto e-mail o messaggi dal casinò in cui ti viene spiegato perché le tue richieste di prelievo sono state rifiutate e i fondi sono stati restituiti al tuo conto di gioco?
• Ti sei assicurato di soddisfare tutti i requisiti di scommessa prima di richiedere il prelievo delle tue vincite?
• Hai giocato con o senza bonus?
• Hai selezionato per il prelievo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per depositare nel casinò?
• A che tipo di giochi giocavi?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Ciao 1Hotleo,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.