Il giocatore messicano sta riscontrando difficoltà nel completare la verifica dell'account. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
Vulcan Casino - Il giocatore sta lottando con la verifica dell'account.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: Mex$38.000
Vulcan Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Ho già prelevato i guadagni dal mio conto e ora che ho guadagnato un po' di più stanno verificando di nuovo il mio conto e mi stanno mettendo molti ostacoli e mi chiedono anche il passaporto e quindi mi hanno preso una carta che non ho più uso visto che era credito ma con la 1ue che ho depositato già lew ho inviato estratti conto foto e altro e anche così nulla può aiutarmi
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile MiguelAQR,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Potresti fornire un collegamento al sito Web del casinò, in modo che possiamo assicurarci che venga contattato il casinò corretto?
Hai fornito una foto del tuo passaporto e della carta con cui hai depositato? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Se ho inviato tutto, se vuoi, ti condivido il mio certificato di nascita previdenziale
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2 anni fa
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Gentile MiguelAQR,
Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò alla mia e-mail all'indirizzo [email protected] ?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao MiguelAQR,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille li ho pressati e me l'hanno già depositato grazie mille
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile MiguelAQR,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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