Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Ha smesso di rispondere.
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Rolletto Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.
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Importo:: 100 $
Rolletto Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, ho depositato tre volte lo stesso giorno, due pagamenti sono stati aggiunti senza problemi, il terzo pagamento è stato effettuato tramite un altro gateway di pagamento e non è stato accreditato sul mio account, ma è stato detratto dal mio account
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Haxz99,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo account del casinò, l'unica cosa che consiglierei è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non aver potuto essere di grande aiuto in questo momento. Lascio aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Haxz99,
Ci sono state novità? Hai contattato il fornitore di servizi di pagamento? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Salve, nessuna novità, continuo a sostenere che i pagamenti vengono rifiutati dalla mia banca, che ho contattato più volte e che ha verificato che tutto andasse bene. Ho paura di non recuperare i miei soldi, come ho letto su molti altri forum, quindi le persone hanno lo stesso problema
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille Haxz99 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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3 anni fa
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Ciao Haxz99,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Rolletto Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il deposito del giocatore?
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò Rolletto di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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3 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'email qui: viliam.v@casino.guru.
Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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3 anni fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo come richiesto dal Casinò. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
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3 anni fa
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Gentile Haxz99,
Ho informazioni che questo reclamo dovrebbe essere risolto. Il tuo deposito è stato accreditato e posso considerare risolto questo caso, per favore?
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3 anni fa
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Salve, la caparra non è stata ancora accreditata e nessuno ha più comunicato con me. La stessa cosa è successa a me in un casinò con lo stesso proprietario mystake.com
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie per la risposta.
Per favore scrivici di nuovo.
Farò del mio meglio per risolvere il tuo problema il prima possibile.
Ci scusiamo se ti è successo qualcosa del genere.
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3 anni fa
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Caro Casinò,
dacci qualche email dove il giocatore può inviare la sua richiesta.
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3 anni fa
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Ciao,
Mi dispiace per le informazioni mancanti.
Scrivici a: support@rolletto.com
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3 anni fa
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Gentile Haxz99,
per favore, scrivile e fammi sapere il risultato della tua comunicazione.
Grazie.
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3 anni fa
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Gentile Haxz99,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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