Il ritiro del giocatore è ritardato di una settimana. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho chiesto una richiesta di prelievo più di una settimana fa, ho inviato i documenti firmati e ogni email che mi inviano dice un problema diverso. Prima hanno affermato che mancava un documento firmato e datato, l'ho inviato. Poi mi hanno chiesto di confermare il portafoglio Bitcoin per il prelievo, ho confermato. Il supporto e-mail risponde ogni due o tre giorni e torna sempre con una scusa dicendo che manca qualcosa. Mi sono già lamentato con l'assistenza online e non potranno mai risolvere il mio problema. Le mie email inviate non hanno mai ricevuto risposta!
Ciao ladock,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Shazam Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ho inviato i documenti che mi è stato chiesto di verificare più di una settimana fa. Ho accumulato il bonus e depositato la cifra richiesta per ottenere il prelievo, l'ho depositato in bitcoin visto che il sistema di prelievo non ce l'ha per la mia banca. L'ultima volta che ho risposto all'e-mail del casinò è stato tre giorni fa quando mi hanno chiesto di confermare il portafoglio bitcoin e da allora non ho ricevuto alcuna risposta. Mi sono lamentato in chat 24/7 e dicono sempre la stessa cosa; devi aspettare il rilascio finanziario. Quello che mi dà fastidio in tutto questo è che non mi rispondono! Non mi danno una risposta concreta.
Ciao ladock,
Dato che sono trascorse più di 2 settimane, potrebbe indicarmi qual è lo stato della verifica/pagamento? Se è ancora bloccato, cercheremo di intervenire.
Bene, hanno rilasciato il mio account per il prelievo e ora sto aspettando che i soldi cadano sul conto (saranno sette giorni dopo la richiesta di prelievo).
Per favore fateci sapere se i soldi arriveranno entro quel periodo di tempo e se ancora no, cercheremo di intervenire.
Lo farò. L'ultimo giorno della scadenza è oggi, sto aspettando
Ciao ladock,
Potrebbe per favore avvisare se il denaro è arrivato?