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SlotHunter Casino - Le vincite del giocatore non sono state accreditate.

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Importo:: 500 €

SlotHunter Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 31/05/2024 | Caso chiuso : 14/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore tedesco ha utilizzato un bonus di giri gratuiti e ha vinto 500 euro su Slothunter.com, ma le vincite non sono state accreditate. I rulli successivamente hanno smesso di funzionare, costringendolo a uscire dal gioco. Depositare 20 euro e continuare a giocare non ha risolto il problema e le vincite di 500 euro sono rimaste non accreditate. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per indagare ulteriormente, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ciao.


Ho avuto 20 giri gratuiti su Book of Truth su Slothunter.com.

Da questi ho vinto 1,20 euro.

Con 1,20 Euro ho continuato a giocare alla stessa slot a 10 centesimi a giro.

Ho quindi attivato i giri gratuiti con il simbolo dell'esploratore.

All'improvviso, e per la prima volta nella mia vita, ho ricevuto 5 esploratori a 10 centesimi = 500 euro.

Tuttavia, i 500 euro non sono stati visualizzati come vincite.


La slot ha continuato a girare per altri due giri e poi si è fermata.

I rulli continuavano a girare all'infinito e non si fermavano più.



Quindi non ho avuto altra scelta che lasciare lo slot.


Per quanto ho potuto vedere nei termini e condizioni, non c'è nulla riguardo a un limite massimo di pagamento.


Per sicurezza ho pensato che fosse meglio depositare 20 euro e poi continuare a giocare.


Quindi è quello che ho fatto.


Purtroppo i 500 euro non sono stati accreditati né nella prima né nella seconda sessione.



È deludente vedere uno schermo intero di esploratori e non ottenere nulla in cambio...


Grazie in anticipo per il vostro aiuto.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Caro Taylor3733,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con SlotHunter Casino.

  • Potresti per favore inoltrare la tua cronologia di gioco a tomas@casino.guru ? Si prega di evidenziare l'ora esatta dell'incidente.
  • Il round di gioco è identificabile direttamente da un menu di gioco o dal record nella cronologia di gioco?
  • Hai contattato il casinò in merito al problema? Con quale risultato?

Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Taylor3733,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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