Il giocatore statunitense è rimasto sconvolto a causa del ritardo nel ritiro di Bitcoin di $ 2.500, inizialmente concordato dal casinò. Il giocatore aveva chiuso il proprio conto per frustrazione, cosa che gli è stato poi detto avrebbe potuto ritardare ulteriormente il prelievo. Il giocatore aveva anche più prelievi in sospeso e un totale di $ 63.000 sul suo conto. Nonostante la verifica dell'account, il giocatore aveva accusato il casinò di essere una truffa a causa della lentezza del processo di pagamento. In risposta, il casinò aveva dichiarato che tutti i fondi giocabili e i prelievi richiesti erano stati giocati e annullati. Il giocatore lo ha confermato, esprimendo insoddisfazione nei confronti del casinò. Alla fine non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato respinto.