Il giocatore irlandese ha atteso due settimane per i prelievi dal casinò, osservando che i prelievi più recenti sono stati pagati prima delle loro vecchie richieste. Nonostante la comunicazione con un responsabile VIP che promette aggiornamenti dal dipartimento finanziario, non c'è stata alcuna risoluzione per oltre nove giorni.
Ho provato questo casinò con la tua valutazione di 8,4 e all'inizio era buono e c'era una buona selezione di giochi e mi è piaciuto giocare lì, tuttavia ho avuto alcuni
vince e ho deciso di continuare a giocare qui, e uno
il ritiro è arrivato, e poi un altro, e non ho pensato davvero al resto come ho detto probabilmente è arrivato, tuttavia ho notato che pochi
altri prelievi sono stati pagati prima di quello più vecchio, mi è stato dato vip
responsabile e chiedergli cosa sta succedendo con gli altri prelievi e
ha detto che ci sarebbero riusciti, dategli 5/7 giorni, cosa che ho fatto, ma non è mai successo, e
il gestore VIP continua
dicendo che appena arriva dal dipartimento finanziario si metterà in contatto, sono passati più di 9 giorni e ancora non
segno di
i miei soldi, uso ancora questo casinò, ma ora si sta esaurendo, ho detto al responsabile VIP Dominic che se i miei soldi non sono
nel mio account ma il 1° gennaio.
Vorrei sporgere reclamo e lasciare una recensione su Casino Guru, e lui continua
chiedendomi di aspettare, ma senza dirmi perché e cosa sta succedendo con i miei prelievi
Caro cuan45,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Ciao, grazie per la risposta.
l'account è verificato e il responsabile VIP (Dominic) continua a dirmi che stanno indagando e che presto avrà sistemato tutto e i soldi saranno nei miei conti, questo è successo 8/9 giorni fa, e indovina un po', non è ancora stato sistemato, sono passati 21 giorni e niente, anche se capisco che i ritardi possono capitare e come al casinò, ho detto a Dominic che dal 31 dicembre non farò più depositi finché non avrò i miei soldi in banca, non è che abbiano dovuto aspettare per avere i miei soldi!
Continuo a contattare l'email del VIP manager, ma è sempre la solita vecchia storia. Sono state fatte delle indagini, ma non ho idea di cosa sia stato fatto. Non è che non abbiano i miei dati, dato che ho effettuato alcuni prelievi.
non so bene cosa fare da qui.
Alcuni screenshot per te che li stai visualizzando e alcuni di quelli ancora in attesa
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