1xBit Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao,

Mi sono registrato al casinò 1xbit e lo stesso giorno dopo aver triplicato il mio deposito hanno iniziato a bloccare i miei prelievi quando ho provato a fare il primo.

Ho depositato 0,348 btc e ne avevo più di 1,2 quando l'hanno chiuso.

L'unica email che ho ricevuto è

Buona giornata. Ti informiamo che la nostra azienda ha deciso di interrompere qualsiasi collaborazione con te (chiusura del tuo account). La decisione è stata presa dopo un'attenta indagine della situazione da parte del nostro servizio di sicurezza. La decisione si basa su una violazione dei Termini e condizioni.

Non ho altre informazioni. Non mi hanno nemmeno restituito il deposito. Possono rubare il mio deposito?

Cara Fabienne,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Hai completato con successo la verifica dell'account?

Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti, ti preghiamo di inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ho depositato il mio eth e non mi è mai stato accreditato alcun denaro da alcun bonus. Il bonus sul primo deposito era ancora attivo e ovviamente non l'ho scommesso 40 volte in un giorno.

Sono appena passato da 0,348 btc a più di 1,2 btc in un giorno.

Ora stanno ignorando ogni e-mail che invio.

Grazie mille, Fabienne, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Fabienne.

Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza negativa con 1xBit Casino. Cercheremo ora di entrare in contatto con loro.

Vorremmo chiedere a 1xBit Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Cara Fabienne.

Mi dispiace molto ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito Web che è già discutibile.

Per il futuro, ti consiglio di scegliere i casinò con almeno un'ottima reputazione sul nostro sito web.

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru