Il giocatore del Messico ha difficoltà con i prelievi al casinò, ricevendo ripetuti suggerimenti di riprovare più tardi o di effettuare un altro deposito. Sebbene lo stato del prelievo sia inizialmente approvato, viene poi rifiutato a causa di un errore di elaborazione del pagamento.
Salve, ho problemi a effettuare un prelievo. Le uniche soluzioni che suggeriscono sono di riprovare più tardi, cancellare la cache o provare da un altro dispositivo. Questo mi è stato comunicato tramite chat ed e-mail. Ora mi dicono di effettuare un altro deposito per riprovare. Vorrei sapere se potete aiutarmi. Quando effettuo il prelievo, lo stato è approvato ma poche ore dopo viene rifiutato con il messaggio "Rifiutato dall'operatore. (Errore di elaborazione del pagamento)." Apprezzo il tuo tempo e la tua attenzione.
Caro mariokarim1109,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti specificare l'importo che desideri prelevare dal tuo conto?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Hai superato la verifica KYC completa?
Potresti cortesemente confermare di aver selezionato per il prelievo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il deposito?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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