Il giocatore tedesco aspetta il suo ritiro da 6 mesi. Alla fine abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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22bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.400 €
22bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Amir,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Hai già effettuato con successo prelievi da questo casinò?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Cristina,
Ti ho inviato un'email ancora più lunga con diversi PDF e schermate.
LG
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille amirstar81 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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Pubblico
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3 anni fa
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ciao Amir,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare 22bet Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Per molto tempo, 22bet mi ha risposto solo con risposte standardizzate. Un fornitore davvero molto dubbioso.
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Pubblico
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere a 22bet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto" e ciò potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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3 anni fa
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ciao Amir,
Ho provato a mettermi in contatto ripetutamente con il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa fare molto senza la loro collaborazione. Hai sentito per caso dal casinò nel frattempo? Avete informato IBAS della situazione?
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Pubblico
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3 anni fa
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Il comportamento di 22bet sta diventando sempre più ridicolo!!
La mia ultima mail di maggio:
22bet non vuole capire che non ci sono altre lettere ufficiali dalla mia banca. Nella lettera ufficiale è chiaro che l'errore è del fornitore di scommesse, ovvero 22bet. Questa tattica dilatoria è molto dubbia e va avanti da 8! Mesi. Quando ho chiesto perché 22bet ha scritto il 9 febbraio 2021 che avrei ricevuto i soldi durante il mese, non ho ricevuto più volte risposta. Non riesco assolutamente a capire il comportamento.
L'errore è chiaramente con 22bet, i miei estratti conto dimostrano che non ho mai ricevuto i soldi.
"Quindi l'errore è sicuramente della banca del bookmaker". Non capisco questa frase. Non c'è conferma scritta da BCS (servizio carte di credito) in quanto non inviano lettere. Apri finalmente gli occhi. Puoi vedere dagli estratti conto della mia carta di credito e dai loro estratti conto che non ho mai ricevuto i soldi.
PERCHÉ SCRIVI REALMENTE IL 9 febbraio 2021 che riceverò i soldi nel corso del mese. Questo comportamento di 22bet non è giusto e semplicemente scandaloso!!!!!
Ed ecco la risposta di 22bet:
Caro utente,
tutte le informazioni relative alla tua richiesta ti sono già state messe a disposizione più volte.
I tuoi ulteriori messaggi su questo argomento verranno ignorati.
Più che una lettera ufficiale della mia banca in cui si afferma che non ho mai ricevuto i soldi da 22bet e gli estratti conto della mia carta di credito, che dimostrano anche chiaramente che non ho mai ricevuto soldi, purtroppo non posso più portarli!!!!
Questo provider non vuole capire nulla e/o è molto dubbioso e mai da consigliare!
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Pubblico
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3 anni fa
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Il comportamento di 22bet sta diventando sempre più ridicolo!!
La mia ultima mail di maggio:
22bet non vuole capire che non ci sono altre lettere ufficiali dalla mia banca. Nella lettera ufficiale è chiaro che l'errore è del fornitore di scommesse, ovvero 22bet. Questa tattica dilatoria è molto dubbia e va avanti da 8! Mesi. Quando ho chiesto perché 22bet ha scritto il 9 febbraio 2021 che avrei ricevuto i soldi durante il mese, non ho ricevuto più volte risposta. Non riesco assolutamente a capire il comportamento.
L'errore è chiaramente con 22bet, i miei estratti conto dimostrano che non ho mai ricevuto i soldi.
"Quindi l'errore è sicuramente della banca del bookmaker". Non capisco questa frase. Non c'è conferma scritta da BCS (servizio carte di credito) in quanto non inviano lettere. Apri finalmente gli occhi. Puoi vedere dagli estratti conto della mia carta di credito e dai loro estratti conto che non ho mai ricevuto i soldi.
PERCHÉ SCRIVI REALMENTE IL 9 febbraio 2021 che riceverò i soldi nel corso del mese. Questo comportamento di 22bet non è giusto e semplicemente scandaloso!!!!!
Ed ecco la risposta di 22bet:
Caro utente,
tutte le informazioni relative alla tua richiesta ti sono già state messe a disposizione più volte.
I tuoi ulteriori messaggi su questo argomento verranno ignorati.
Più che una lettera ufficiale della mia banca in cui si afferma che non ho mai ricevuto i soldi da 22bet e gli estratti conto della mia carta di credito, che dimostrano anche chiaramente che non ho mai ricevuto soldi, purtroppo non posso più portarli!!!!
Questo provider non vuole capire nulla e/o è molto dubbioso e mai da consigliare!
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Pubblico
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3 anni fa
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ciao Amir,
Mi dispiace sapere che non sei riuscito a fare progressi. Che risposta hai avuto da IBAS?
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