Il giocatore degli Stati Uniti non può completare i requisiti di scommessa per il deposito a causa di un limite di perdita attivo. Per questo motivo non è in grado di richiedere il ritiro. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho effettuato un deposito per scommettere e hanno impostato il mio limite di perdita sulle mie impostazioni in cui non posso giocare. Ho provato a prelevare i miei fondi ma mi hanno detto che devo scommettere i miei tempi di deposito 3. Continuo a dire loro che voglio ritirare i miei soldi e loro dicono che non posso perché devo scommettere. Non posso giocare a nessun gioco per scommettere perché i miei limiti sono stabiliti. Questo posto può avere una buona valutazione ma tratta anche lì i membri in questo modo. Sono solo deluso perché so che la mia parola non significa nulla per la valutazione che hanno ricevuto e il personale di questo sito Web non mi crederà. Posso sicuramente vincere una scommessa su questo. Ho delle foto per dimostrarlo, screenshot che sai. E guarda come non arriverò ancora da nessuna parte con questo.
Gentile cvv21219,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore consigliare chi ha impostato il limite di perdita sul tuo account: tu o il casinò? Comprendo correttamente in base agli screenshot allegati a questo reclamo che hai richiesto la disattivazione del limite di perdita?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Infine, potresti per favore chiarire quanti soldi sono attualmente nel tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Sì, il casinò ha impostato il limite di perdita sul mio account. Ora tutti i fondi che ho sono bloccati lì e non posso chiudere il mio conto o prelevare a meno che non scommetta il mio deposito. Il che mi dà la possibilità di perdere i soldi che ho lì. Sono 80.00$ ed è in bitcoin. Questo casinò ha un punteggio elevato. Semplicemente non vedo così giusto in nessun casinò che sei costretto a scommettere i tuoi soldi altrimenti non puoi prelevare!
Sto cercando di chiudere il mio account ma mi chiedono perché e non rispondono mai
Caro Guru Team,
Siamo spiacenti di apprendere che cvv21219 abbia ricevuto una tale impressione dal nostro casinò.
Abbiamo inviato un'email al giocatore in merito ai limiti sul suo account e alla scommessa x3 per il deposito per il prelievo, e ora stiamo aspettando la risposta cvv21219.
Spero che il reclamo venga risolto il prima possibile e auguro sinceramente il meglio al cliente e al team di Guru.
Cordiali saluti,
Squadra di 7Bit Casinò
ok ho ricevuto le e-mail e ho causato i limiti. Ma non penso che sia bello dover scommettere il mio deposito come è giusto in qualsiasi casinò. Lo vedrei come il mio svantaggio
Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le risposte.
cvv21219, sfortunatamente, alcuni casinò richiedono ai giocatori di scommettere il deposito di denaro reale. Questa è una delle regole standard di AML (antiriciclaggio). Non tutti i casinò lo richiedono, ma non è niente di ingiusto. Ho anche controllato le regole di prelievo del casinò nei T&C e ho trovato questo:
„Il denaro depositato nel casinò deve essere utilizzato solo per attività di gioco. Per questo motivo, tutti i depositi devono essere scommessi almeno 3 volte, i giochi da tavolo/live almeno 10 volte giocando con soldi veri. Se un giocatore è sospettato di riciclaggio di denaro o altre azioni fraudolente, il casinò ha il diritto di chiudere l'account del giocatore".
Ti suggerisco di essere in possesso dei requisiti, altrimenti non potrai richiedere il recesso.
Molte grazie per la tua comprensione.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
