Buona giornata! Credo che il casinò 888Starz abbia violato i miei diritti. A questo proposito vi chiedo aiuto.
Elencherò tutti gli eventi importanti in ordine cronologico.
21.09.2021 Ho messo $ 600 sul prelievo. Ma il denaro non è stato accreditato sul mio portafoglio Neteller.
Il 23 settembre 2021, il casinò ha giustificato il mancato accredito con i problemi tecnici sorti sul lato del sistema di pagamento Neteller.
Il 28 settembre 2021, il casinò ha richiesto le foto a colori delle pagine 1, 2, 3, 11 del mio passaporto. La richiesta è stata soddisfatta lo stesso giorno.
29/09/2021 Il casinò ha richiesto screenshot del mio portafoglio di pagamento Neteller. 10/02/2021 ho inviato screenshot.
Il 03.10.2021 il casinò mi ha informato che il prelievo di fondi è disponibile per me. Ma si sono rifiutati di accettare le tariffe senza spiegarne i motivi. Il casinò non mi ha inviato alcun messaggio sull'intenzione di riscuotere una commissione dalle mie conclusioni.
Il 10/04/2021 ho messo 1155 dollari sul prelievo. Ho ricevuto solo il 90% dell'importo prelevato. Il casinò non mi ha trasferito il 10% ($ 115,5).
Il 10/05/2021 mi aspettavo che mi venissero accreditati i 115,5$ mancanti, ma non li ho mai ricevuti.
Il 10/06/2021 ho inviato un reclamo al casinò.
Il 10/08/2021 ho ricevuto un messaggio dal casinò che in casi particolari, per alcuni conti di gioco dei partecipanti alle scommesse, il risarcimento delle commissioni dei sistemi di pagamento per il deposito e il prelievo di fondi può essere annullato.
Il 10.10.2021, ho presentato al casinò una richiesta per fornire la parte motivazionale della decisione sulla trattenuta dei miei fondi e spiegare perché la trattenuta era unilaterale e senza preavviso.
Nessuna risposta è stata data alle mie domande.
Il 10/12/2021 ho messo i restanti 15 dollari sul prelievo, ma ne ho ricevuti solo 13,5.
Pertanto, il casinò ha trattenuto $ 117.
Sono pronto a collaborare, pronto a fornire la corrispondenza con il casinò e tutti i documenti richiesti.
Ti chiedo di aiutarmi a restituire i miei soldi.
Good day! I believe the casino 888Starz has violated my rights. In this regard, I am asking you for help.
I list all the important events in chronological order.
21.09.2021 I put $ 600 on the withdrawal. But the money was not credited to my Neteller wallet.
On September 23, 2021, the casino justified the non-crediting by the arisen technical problems on the side of the Neteller payment system.
On September 28, 2021, the casino requested color photos of pages 1, 2, 3, 11 of my passport. The demand was fulfilled on the same day.
09/29/2021 The casino requested screenshots of my Neteller payment wallet. 10/02/2021 I sent screenshots.
On 03.10.2021 the casino informed me that the withdrawal of funds is available to me. But they refused to accept the rates without explaining the reasons. The casino did not send me any messages about the intention to collect a commission from my conclusions.
On 10/04/2021 I put 1155 dollars on the withdrawal. I received only 90% of the withdrawn amount. The casino did not transfer 10% ($ 115.5) to me.
On 10/05/2021 I expected the missing $ 115.5 to be credited, but I never received it.
On 10/06/2021 I sent a claim to the casino.
On 10/08/2021, I received a message from the casino that in special cases, for some gaming accounts of bet participants, the compensation of the commissions of payment systems for depositing and withdrawing funds may be canceled.
On 10.10.2021, I applied to the casino with a request to provide the reasoning part of the decision on the withholding of my funds and explain why the withholding was unilateral and without prior notice.
No answers were given to my questions.
On 10/12/2021, I put the remaining 15 dollars on the withdrawal, but received only 13.5.
Thus, the casino retained $ 117.
I am ready to cooperate, ready to provide correspondence with the casino and any requested documents.
I ask you to help me return my money.
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