All Wins Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Hanno detto che avevo scommesso più del 30% ma stavo scommettendo con le vincite ho fatto una richiesta di prelievo per 6000 ma hanno preso tutto e rimborsato 100 stavo giocando alla roulette dal vivo quindi stavo scommettendo perché stavo vincendo sicuramente questa è l'idea di giocare se questo è il caso è una fregatura

Modificato a causa di una risposta automatica.

Ciao Moyle61,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con All Wins Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Riesci a ricordare quante volte hai scommesso oltre il limite massimo consentito? I 100£ ti sono stati restituiti l'importo che hai depositato?

Tieni presente che il giocatore deve fare attenzione quando gioca con un bonus poiché la violazione delle condizioni può portare a situazioni come questa.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Perché mi è stato permesso di scommettere se era una violazione delle regole stavo vincendo prima di questa cosiddetta culatta wa suppostamente fatto quindi perché prendere tutte le vincite questa è una fregatura che avevo messo in 300 quindi quando ho perso loro ancora ha preso i miei soldi e non è stato detto nulla sull'infrangere le regole a che serve scommettere se quando vinci non puoi aumentare la puntata, quindi perché stanno accettando la scommessa, la annullano solo se vinci e non se perdi questo sito dovrebbe essere bannato per pratiche di gioco sleali totale fregatura

Ciao Moyle61,

Vorremmo vedere i casinò online implementare un sistema che impedisca ai giocatori di scommettere oltre l'importo massimo consentito, ma sfortunatamente questo non è ancora uno standard del casinò. Puoi accedere alla cronologia delle scommesse e inoltrarla a nikolas.b@casino.guru? In caso negativo, puoi dirci quante volte hai scommesso oltre l'importo consentito?

Sì, il mio account è stato verificato, non sono sicuro di quante volte ho superato il limite perché non sapevo che ce n'era uno e sì, 100 sono stati restituiti al mio account ed è ancora lì, per favore aiutatemi a succedere a qualcun altro perché non è giusto, fanno abbastanza soldi senza derubare le persone dovrebbero essere costrette a pagare per questa regola scandalosa o essere bandite dal commercio

Ciao Moyle61,

E la cronologia delle scommesse? Riesci ad accedervi e inoltrarlo a nikolas.b@casino.guru?

Se sono andato oltre il limite perché l'hanno accettato quando ho perso ma me lo hanno tolto quando ho vinto

Ciao Moyle61,

La decisione finale viene presa solo quando si tenta di prelevare il saldo. Fino ad allora il casinò non controlla la cronologia delle scommesse. Se a quel punto hanno scoperto che hai violato i termini, annullano il tuo equilibrio. Tuttavia, dipende anche da quante volte hai scommesso oltre il limite massimo e se quella scommessa è stata vincente o perdente.

Quando ho perso hanno accettato la scommessa, penso di aver scommesso oltre il limite presunto e ho perso, quindi perché non hanno rimborsato la mia puntata, quindi hanno rimborsato la mia puntata solo quando ho vinto e annullato le mie vincite (fregatura dovrebbero essere bandite) gioco sleale

Puoi prendere provvedimenti per fermare questo casinò ingiusto

Ciao Moyle61,

Avrei comunque bisogno di vedere la cronologia delle scommesse dal momento in cui hai utilizzato il bonus. Potete per favore inoltrarlo all'indirizzo e-mail sopra indicato? Si prega di notare che senza le prove, le nostre mani sono legate.

Caro Moyle61,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Caro Moyle61,

C'era un bonus attivo durante quelle scommesse? Sulla base della cronologia degli inoltri è visibile che hai scommesso più volte oltre il limite massimo e hai persino vinto con loro, se un bonus era attivo, il casinò aveva tutto il diritto di annullare il saldo poiché hai violato i termini del bonus.

Per favore fatemi sapere se c'era un bonus attivo.

No, non c'era alcun bonus attivo

Non c'era alcun bonus attivo

Grazie Moyle61 per le informazioni. Riteniamo che non dovrebbero esserci limitazioni di scommessa se il giocatore non utilizza alcun bonus sul suo conto del casinò. Se giocavi esclusivamente con soldi veri, il casinò non aveva il diritto di annullare alcun saldo.

Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Moyle61,

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Come può essere irrisolto perché non puoi fare qualcosa al riguardo sono 6000 non 60 per favore aiutami e impedisci loro di farlo a chiunque altro

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro Moyle61,

Mi dispiace molto, ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Il casinò è autorizzato, posso aiutarti a contattare l'autorità di rilascio delle licenze, anche se temo che la loro opinione sosterrebbe il casinò (si sono comportati secondo i loro T&C).

La nostra posizione è del tutto opposta. La limitazione massima della scommessa sul gioco con soldi veri non ha giustificazione. Non c'è alcun vantaggio ingiusto che hai ottenuto e non è uno standard del settore. Rispettiamo se il casinò decide di limitarlo, tuttavia, dovrebbe essere imposto dal software, quindi il sistema ti vieta di violare tale condizione.

Questa non è la prima lamentela di questo tipo che abbiamo ricevuto su un gruppo di questi casinò, e l'applicazione di questa condizione è uno dei motivi per cui sono valutati così male sul nostro sito web. In futuro, ti consiglio vivamente di scegliere il marchio con almeno un'ottima reputazione sul nostro sito. Potresti evitare problemi simili, ma anche in caso di problemi, la risoluzione avrebbe maggiori possibilità di successo.

Per favore, tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.

I migliori saluti, Jozef

jozef.k@casino.guru