BC.Game Casino - Il deposito del giocatore non è apparso nel conto.

Ho depositato Rs 2500 il 05/09/2024

UTR n. 413038224208

Ma dopo 15 ore manca ancora il deposito.

Caro Imtiyaz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

CIAO,

Si prega di fornire il numero dell'ordine, l'estratto conto bancario dalla data della transazione fino ad oggi e anche una prova video. Seguire le linee guida per la prova video, come indicato di seguito. Puoi inviare questo video a panda@bcgame.com Si prega di menzionare anche il collegamento a questo reclamo per la verifica.

Passaggi da seguire per la prova video:

1. Preparare due dispositivi: utilizzarne uno per eseguire il processo di ricorso e l'altro per registrare l'intera procedura. Se utilizzi un computer, assicurati che l'URL del sito web sia sempre visibile.

2. Naviga su Google Play o sull'App Store sul primo dispositivo.

3. Individua e avvia l'app della tua banca o del servizio di pagamento cercandola nello store.

4. Accedi alla tua app bancaria, assicurandoti di nascondere la password durante il processo.

5. Accedi e visualizza i dettagli del tuo profilo o account, inclusi il nome e il numero dell'account.

6. Procedi alla sezione della cronologia delle transazioni e presenta le transazioni più recenti, coprendo sia i pagamenti in entrata che quelli in uscita che corrispondono al momento dell'acquisto. Questi dovrebbero essere nella stessa valuta e provenienti dal conto utilizzato per la transazione.

7. Per evidenziare un particolare pagamento, selezionarlo dall'elenco delle transazioni per mostrarne i dettagli.

8. Fornire informazioni complete sulla transazione selezionata, incluso l'importo totale con valuta, nome del mittente/destinatario, numero di conto, data e ora della transazione e stato attuale.

Distinti saluti

PANDA - BC.GIOCO

Ciao Imtiyaz,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.