BC.Game Casino - Il giocatore ha riscontrato problemi con un importo di prelievo errato.

Ciao, sono stato un grande giocatore di BC.Game.

Sfortunatamente, però, hanno completamente incasinato il mio ultimo prelievo XMR (Monero) e hanno prelevato solo lo 0,1% dell’importo del prelievo.

Invece di prelevare 911,60662 Monero (~122000€),

ho ricevuto 0,91160662 Monero (~122€)

L'importo rimanente non è stato riaccreditato sul mio conto giocatore o altro.

Il ritiro è stato contrassegnato come "successo" nella pagina di ritiro.

L'assistenza dice che "Come possiamo verificare, l'importo è stato inviato correttamente, signore."

Fortunatamente, tramite la Blockchain, l'indirizzo del mio portafoglio e la mia chiave di visualizzazione privata, è possibile verificare che in effetti hanno inviato solo 0,91160662.

Caro NielsGambling,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se hai salvato prove di supporto come screenshot delle tue vincite originariamente richieste? Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronella,

ti ho inviato un'e-mail con tutti i documenti pertinenti.

Ho uno screenshot del mio prelievo

Non ho utilizzato alcun bonus. Erano soldi grezzi.

Ecco alcune ulteriori prove. Mandano esattamente lo 0,1%

Si prega di rendere le ultime prove "sensibili". Non voglio che nessuno veda l'indirizzo del mio portafoglio o la mia chiave di visualizzazione privata.

Grazie mille, NielsGambling, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao NielsGambling,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Permettimi di contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare BC.Game Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Ciao NielsGambling,

Ci scusiamo per questa situazione che abbiamo riscontrato e per i problemi per cui si è verificato un errore nel taglio dell'importo. Abbiamo compensato con le seguenti 4 transazioni

Hash delle transazioni:

7b7e96fcf143b1c4965993510fa1316a0fc3f12615ecdb75ac73bacf0db8185b

552d5f91b68eeda464418a3cee7c4f98249c50025e72676ceecc175b1e2c0e36

e1d0c8af177145fff7a74eaf83cde21838d28e734162f08867e1825c7ac489fa

a91ad1658ddcd83d839d192c6eb83492aacc1f4633959fefd2c4dd223f95ea9e

Confido che questo risolva la tua preoccupazione.

Distinti saluti,

BC.GIOCO

Il casinò mi ha finalmente pagato.

mi chiedo perché ci sia sempre bisogno di una disputa per accelerare cose del genere.

Ma comunque. Grazie

Caro nielsgambling,

Grazie per la conferma. Vedo che hai un host VIP. Il tuo host può aiutarti con qualsiasi dubbio futuro correlato, puoi contattarlo tramite PM all'interno del sito web.

Auguri,

BC.GIOCO

Il problema è che non importa, sarebbe lo stesso periodo di attesa.

Anche con giorni di attesa per un prelievo a sei cifre e voi ragazzi che avete rinviato il prelievo dell'importo rimanente, non c'è stato nemmeno alcun compenso per questo.

Voglio dire, per risolvere il problema ho dovuto letteralmente aprire un reclamo qui a Casino Guru...

Ciao a tutti,

Grazie per le vostre risposte.

Caro NielsGambling,

Sono felice di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Distinti saluti,

Peter