Al giocatore canadese sono state annullate le vincite poiché il deposito non è stato presumibilmente ricevuto dal casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho effettuato il mio 2 depositato totale di 6000 gettoni di trasferimento globale e mi hanno permesso di giocare dopo aver vinto più di 97k hanno detto che non abbiamo ricevuto il tuo deposito e non possiamo pagarti alcuna vincita. Ho tutte le prove e posso fornirti ragazzi. per favore aiutami
Gentile kulwinderjassal143,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito bene che hai effettuato due depositi separati? Sono stati i primi in questo casinò? Qualcuno di questi pagamenti è andato a buon fine?
Potresti inoltrare il tuo estratto conto a petronela.k@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
sì, ho effettuato 2 depositi diversi e non ne hanno ricevuto nessuno, ma tutti i pagamenti sono andati dal mio conto bancario e sono stati completati
Grazie mille, Ken12, per la risposta e l'e-mail inoltrata. Tuttavia, vorrei chiederti gentilmente di fornire un estratto conto bancario in formato PDF. Attendiamo un vostro riscontro.
Caro Ken12,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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