Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare i propri fondi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
ciao sto aspettando il mio pagamento al Buran Casino dal 20-01-2020 Ho scritto molte volte e la verifica si trascina da giorni, sempre l'unica risposta che il dipartimento finanziario sta elaborando il processo senza successo. Puoi fare qualcosa lì o un altro giocatore ha un'idea.
Grazie, sono circa 1050€ in totale
il conto non è ancora verificato, ma i documenti sono al BuranCasino da una settimana
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Infine, potresti per favore avvisare di aver richiesto tre prelievi il 20 e 23 gennaio e l'importo contestato dovrebbe essere di € 400?
Queste sono buone notizie. Per favore tienimi informato. Grazie mille in anticipo.
Ciao trasferimento per 3 giorni in arrivo finora niente soldi inoltre gli ulteriori trasferimenti sono ancora aperti fino ad ora 850€ quindi niente di nuovo anche il servizio clienti scrive lo stesso ma aspetta sempre 3 giorni ma sono già 14 giorni
ci sono ancora 900€ in sospeso da Burancasino solo risposte informatiche arrivano ci vogliono altri 3 giorni non vogliono pagare quindi posso solo provare a prenotare il deposito di rimborso o segnalarlo alla procura che è chiaramente una frode e simili un casinò ottiene l'approvazione, si spera che tu possa dirmi aiuto
Saluti Torri
Capisco perfettamente la tua frustrazione, torri. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 4 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare i pagamenti e se non ci saranno sviluppi entro lunedì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui tuoi prelievi. Grazie in anticipo per la pazienza.
Ciao, il denaro è stato trasferito tutto. Ora posso chiudere il caso
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, torri, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru