Il 18 dicembre avevo vinto un'enorme quantità di denaro e poi avevo acquistato alcuni bonus in un gioco a cui stavo giocando, ho pagato un bonus di $ 300 e poi il gioco e il sito si sono bloccati improvvisamente DOPO aver prelevato i $ 300 dal saldo del mio conto che era a $ 1400 e il browser mi ha poi portato alla pagina principale del browser web, pensando che fosse ok e che se avessi effettuato nuovamente l'accesso il mio bonus che avevo appena pagato sarebbe stato ancora lì quando avessi riavviato il gioco, non lo era, lo era ho appena aperto come al solito e i miei $ 300 erano ancora finiti, mi rimaneva ancora una somma piuttosto grande, $ 1100, quindi senza pensarci ho pagato per un altro, che è arrivato e ha funzionato bene, quindi ho continuato a continuare a giocare pensando che si sarebbe risolto da solo oppure il casinò se ne accorgerebbe e mi restituirebbe i miei $ 300 ma niente. Alla fine ho effettuato un prelievo che ha richiesto molto tempo, dopo un giorno sono tornato indietro e ho annullato un prelievo di $ 1000CAD e ho finito per perderlo, quindi ho annullato un altro prelievo in sospeso di $ 1500 e ho perso anche quello, non potevo credo di non aver vinto o vinto nulla con $ 2500!!! Mi era rimasto un prelievo di $ 300 che ho lasciato stare e alla fine l'ho ricevuto sul mio conto bancario il giorno successivo.. a questo punto mi ero dimenticato del bonus di $ 300 che avevo pagato e per il quale non ho ricevuto un rimborso quando finalmente ho l'ho presentato all'assistenza, mi hanno ignorato e hanno negato che ciò accadesse perché non ho fatto uno screenshot, cosa IMPOSSIBILE da fare considerando che nel momento in cui l'ho pagato la pagina si è fermata e mi ha indirizzato rapidamente al browser della mia pagina web principale (questo non è mai successo prima ). Tutto sommato, il supporto ha rifiutato qualsiasi comportamento scorretto o non mi ha rimborsato né mi ha dato nulla in cambio e da allora ha ignorato qualsiasi e-mail a riguardo e ho perso $ 300 per un errore sul loro sistema! Questo è successo dopo che avevo appena rimesso $ 5000CAD nel loro sito e ancora non avrebbero onorato il bonus che avevo pagato. Lo trovo completamente ingiusto e non so come non possano vederlo da parte loro, ma poiché non ho fatto uno screenshot impossibile come se sapessi che sarebbe successo, negano qualsiasi illecito. $ 300 sono MOLTI soldi e non solo spiccioli... non solo, il fatto che i miei grandi prelievi non sarebbero andati a buon fine e solo quello piccolo dopo aver cancellato grandi somme e giocato su di esse, mi manda i miei soldi e il fatto di non aver vinto nulla con il saldo rimanente come se il sistema fosse stato truccato per farmi perdere tutti i miei soldi, questo è letteralmente quello che ho sentito. E poi il fatto che continuo anche oggi a giocare da loro, a essere un cliente e a non vincere mai nulla, mi fa dubitare della legittimità del loro casinò. Anche il supporto è molto irragionevole e inutile e molto lento nel rispondere oltre che scortese come se Sto mentendo dopo aver investito un sacco di soldi in loro! Quando ho provato a tornare indietro e guardare la cronologia o il gioco nei giorni successivi, non si caricava nemmeno e il supporto non è stato di alcun aiuto e non mi ha risposto quando avevano detto che l'avrebbero fatto.
Back on December 18th I had won a huge amount of money and then bought a few bonuses in a Game I was playing, I paid for a $300 bonus and then the game & site just suddenly froze AFTER it took the $300 from my account Balance which was at $1400 and the browser then took me to the main web browser page, thinking it was okay and that if I log back in that my bonus I had just paid for would still be there when I restarted the game, it was not, it just opened up like regular and my $300 was still gone, I still had a pretty large amount left, $1100, so without thinking I paid for another one, which it came through and worked fine so I continued to keep playing thinking it would resolve itself or the casino would notice and give me back my $300 but nothing. I ended up withdrawing which then took a long time, after a day I ended up going back and canceling one withdrawal for $1000CAD and ended up losing it, I then canceled another pending withdrawal for $1500 and I lost that too, I couldn't believe that I did not hit or win a thing with $2500!!! I had one withdrawal left for $300 which I left alone and I did end up getting it in my bank account the next day.. by this time I had forgotten about the $300 bonus I had paid for which I did not get an when I finally brang it up to support they disregarded me and denied it happening because I did not take a screenshot which was IMPOSSIBLE to do considering the moment I paid for it the page stopped and quickly directed me to my main web page browser (this has never happened before). All in all, support refused any wrong doing or did not refund me nor give me anything in return and have since ignored any emails regarding it and I lost out on $300 for an error on their system! This is after the fact I had just put back $5000CAD into their site and still they would not honor the bonus i paid for. I find this completely unfair and don't know how they cannot see it on their end but because I didn't take an impossible screenshot like asif I knew that was going to happen, they deny any wrongdoing. $300 is ALOT of money and not just pocket change... not only that, the fact how my large withdrawals would not go through and only the one small one after the fact I canceled large sums and played them it then sends me my money and the fact how I did not win a thing with the remaining balance like the system was rigged for me to lose out on all my money, that's literally what I felt. And then the fact I continue even to this day to play their and be a customer and never win anything has me second guessing the legitness of their casino.. support is also very unreasonable and unhelpful and super slow at responding as well as rude like asif I am lying after i put alot of money into them! When I tried to go back and look at history or the game the following days it won't even load and support has been zero help and hasn't gotten back to me when they said they would.
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