Il giocatore tedesco chiede informazioni sull'accessibilità del sito web del casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Casinoin - Il sito web del casinò sembra essere offline.
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Importo:: ??
Casinoin
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.6
Casinoin ha un Indice di sicurezza di 8,6: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao CasinoGuru,
il casinò non esiste più. Il sito web durante la notte è scomparso per mantenere tutti i fondi. È spaventoso trovare casinò anonimi al primo posto.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Janosch,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho provato ad accedere al sito web con una VPN tedesca (Virtual Private Network) e ho riscontrato le stesse difficoltà (vedi sotto). Ho contattato il rappresentante del casinò e non appena avrò una risposta, ti informerò. Imposterò il timer per 7 giorni e se il problema persiste la prossima settimana, determineremo come procedere.
Ci sono fondi detenuti dal casinò nel tuo account?
Per favore fatemi sapere se ci sono aggiornamenti e prometto di fare lo stesso. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Petronela,
Molte grazie per la rapida elaborazione. Su AskGamblers il mio reclamo è stato semplicemente respinto, dovrei prima mettermi in contatto con il casinò, cosa che vorrei fare se avessi qualche opzione di contatto 🙂
Ad essere onesti, non so quanto sia alto il mio saldo attuale. Penso di essermi registrato a novembre dopo che il divieto tedesco di LiveCasino è entrato in vigore a ottobre per i potenziali richiedenti la licenza la prossima estate.
Supponiamo che Casinoin abbia implementato le nuove regole troppo tardi in linea di principio, perché ha accettato giocatori dalla Germania fino a gennaio, quindi dovrebbe essere effettivamente difficile per loro partecipare al processo di licenza.
Attualmente sembra in modo tale che probabilmente solo i giocatori tedeschi non possono più accedere ai propri account. Pertanto, non è possibile alcun addebito del credito residuo. Inoltre, non sono a conoscenza del fatto che il casinò trasferisca da solo il credito residuo. Anche questa procedura non sarebbe comune nel settore.
Ho ancora account in altri casinò dal vivo che sono stati anch'essi interessati dal divieto, ma lì ero ancora in grado di accedere e addebitare il mio account o almeno di continuare a giocare alle slot.
Una breve dichiarazione di Casinoin sarebbe importante per me, perché certamente non sarò l'unico giocatore tedesco ad essere in perdita. Voglio anche sapere quanto è il mio equilibrio. Se è inferiore a 10 €, è gratuito, se è superiore, restituiscilo al mio portafoglio EcoPayz.
I migliori saluti,
Janosch
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Janosch, per la tua risposta. Come accennato in precedenza, ho contattato il rappresentante del casinò e ho ricevuto un collegamento disponibile per i giocatori tedeschi: https://casinoinonline.com/
Perfavore fammi sapere se funziona. Aspetterò pazientemente la tua conferma.
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille Petronela, il collegamento funziona, anche il mio login. Ho pieno accesso al mio intero account e a tutte le offerte di giochi.
Mi hai aiutato molto. E accolgo con favore anche la soluzione del casinò per i giocatori tedeschi con il nuovo collegamento di dominio.
Il reclamo può ora essere chiuso e non c'è motivo di assegnare punti negativi al casinò, poiché le mie esperienze sono state costantemente positive. Forse il link per i giocatori tedeschi può essere collegato alla loro recensione.
Mille grazie a Petronela e all'intero team di CasinoGuru
i migliori saluti
Janosch
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Pubblico
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3 anni fa
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Grandi notizie. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Janosch, per la tua conferma e le gentili parole. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
PS: il nostro team sta lavorando per sistemare i link per i giocatori tedeschi.
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