Il giocatore brasiliano ha richiesto un prelievo, ma i fondi sono stati restituiti sul conto del casinò a causa di un problema bancario. Nonostante le rassicurazioni del casinò e le molteplici richieste, il pagamento non è stato elaborato. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
Ho richiesto un prelievo, ma dopo 48 ore il denaro è stato restituito sul conto del casinò. Hanno affermato che c'era un problema con la banca del casinò e ho dovuto attendere altre 72 ore per effettuare una nuova richiesta di prelievo. Ora sono trascorse 48 ore e il denaro non è stato accreditato sul mio conto. Ho contattato l'assistenza più volte, ma non sono riusciti a risolvere il problema. Ho anche ricevuto un'e-mail da loro, ma non c'è stato alcun seguito.
Caro mengao10rj,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molti reclami relativi ai prelievi ritardati da CBet Casino. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "nessuna reazione" a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite prima o poi ti vengano inviate.
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
In questo caso sono 2 perché al primo tentativo di prelievo si è verificato un problema presso la loro banca, i soldi sono tornati al casinò e poi ho dovuto aspettare 72 ore per effettuare quest'ultimo prelievo
Caro mengao10rj,
Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di CBet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da questo casinò. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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