HomeReclamiCBet Casino - Il giocatore ha problemi con i prelievi di Bitcoin.

CBet Casino - Il giocatore ha problemi con i prelievi di Bitcoin.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 40

Importo:: 48 $

CBet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 18/07/2023 | Non risolto : 30/08/2023
Non risolto Il nostro verdetto

Politica di non reazione, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Un giocatore argentino ha effettuato quattro prelievi di bitcoin dalla piattaforma del casinò e ogni volta ha notato che mancavano 0,0004 BTC. Il giocatore ha provato a contattare il casinò, il quale ha insistito sul fatto che l'onere è sul giocatore o sul portafoglio personale che il giocatore sta utilizzando. Il casinò non è riuscito a spiegare perché le commissioni sulla rete BTC fossero significativamente inferiori all’importo che scompare dopo ogni transazione. Il reclamo è stato chiuso poiché il casinò non ha una politica di reazione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ho effettuato 4 prelievi dalla piattaforma in BITCOIN, utilizzando la rete BTC. Ho notato che ad ogni transazione mancavano esattamente 0,0004 BTC. In totale, mi mancano 0,0016 BTC, ovvero circa 48 USD. Ho contattato il casinò, che in primo luogo ha impiegato molto tempo per rispondere e in secondo luogo, e non meno importante, mi ha chiesto di fornire tutte le informazioni, che possono vedere nel mio account del casinò. Dopo aver fornito tutte le informazioni richieste, mi è stato detto che il problema è con il portafoglio personale a cui ho inviato i soldi, e non è un problema loro. Hanno seguito questo con uno screenshot del mio scambio che mostra alcune commissioni. Tuttavia, questo screenshot non era completo, perché ho trovato queste informazioni sul mio scambio e ho affermato chiaramente che queste commissioni non si applicano ai depositi in entrata allo scambio.

Ho esaminato ogni transazione e tutte mostrano la stessa cosa, lasciando il casinò con meno soldi di quanto richiesto. Ho anche confermato che le commissioni applicate a ogni transazione sulla rete BTC erano significativamente inferiori a quanto manca.

Ecco un link Drive con tutte le foto, poiché non riesco a caricare tutti i file, e sotto il link ho fornito tutte le transazioni dalla rete btc (che il casinò non fornisce): https://drive .google.com/drive/folders/1X9z_TXkmGNml6Ov2X9hs_XqH0bcaySpJ?usp=condivisione


Transazioni:

Salve, allego informazioni, ci sono 4 transazioni non corrette. INDIRIZZI DEI PORTAFOGLI BTC INTERESSATI (ce ne sono due):

1: bc1qw66kg6lpuwmpuvue9erx2d63mpyutf049whr0pj65lzy48ztak3sw2l7d2 (portafoglio personale, scambio)

2: bc1q57mydtsk3etjx7dyhksnmfa3vk73kjnkcuz5e220ekyjms0w584sm6nayu (da un altro casinò, non dal mio portafoglio personale)


Ecco gli hash di ogni transazione e sulla destra, i corrispondenti ID transazione cbet per ogni hash:


f234052c6757f07d3edaddd9ee78b881d2254bed67c57817d175785764aaaec3 = ID TRANSAZIONE CBET: 112485743842042008


441babe91b2cce7a312fb066749c6f3b93b9561a77e8cf5eae9be5585cd43056 = ID TRANSAZIONE CBET: 112561152898113688


a83bbacf4ddd826d4874daec510267f357b3de7b9d61efe8714da6fabf397559 = CBET TRANSACTION ID: 112563125596725400 + 112563218257289368 (sono stati inviati insieme)

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao mrblas,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con CBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Sono state quelle le tue prime richieste di prelievo al casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Sulla base dello screenshot fornito, sembra chiaro che il fornitore di servizi di pagamento abbia applicato tali commissioni. Li hai contattati per confermare se li hanno applicati o meno? Se sì, cosa hanno risposto?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Il mio account è verificato dal giorno in cui creo il mio account al casinò. Questa è stata la prima volta che ho prelevato soldi dal casinò e con molto ritardo (prima le transazioni venivano rifiutate, consultate e mi dicevano che il prelievo minimo in btc è 0.0008, io prelevavo quell'importo e ne prendevo la metà... ). L'ultima volta che ho parlato è stato ieri di questo problema e con la stessa risposta: non è un problema nostro, è un problema del tuo portafogli.

Si prega di non contattare il fornitore di servizi di pagamento mentre sto parlando con il dipartimento finanziario di cbet, mi risulta che il loro fornitore sia una terza parte.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao mrblas,

Sicuramente non contatteremo il tuo fornitore di servizi di pagamento poiché dovresti farlo per confermare le commissioni di pagamento. Per favore, fallo e facci sapere la loro risposta.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Hanno smesso di rispondere e non volevano informarmi su chi fosse il fornitore di servizi di pagamento.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao mrblas,

Intendevo il tuo fornitore di servizi di pagamento. Anche tu hai chiaramente caricato una foto delle commissioni di transazione dei pagamenti:

file


È l'importo esatto che è stato detratto da esso, quindi non capisco davvero che altro potrebbe essere il problema.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Il mio fornitore non addebita commissioni per l'arrivo dei depositi sul mio conto, nell'immagine che ho inviato (sotto tutti gli importi delle commissioni) si dice che non addebita tali importi per i depositi in entrata. Se guardi le transazioni, puoi vedere che esce dal casinò meno denaro di quanto richiesto ed esattamente l'importo che il casinò invia arriva nel mio portafoglio (che è meno di quanto richiesto, chiarisco).


Traduzione automatica:
Pubblico
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1 anno fa
Traduzione

file

Alla fine della foto è chiaro che il mio portafoglio non si carica per i depositi in entrata.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Vorrei chiedere a Cbet Casino di unirsi a noi e aiutarci a spiegare la situazione con le commissioni di transazione del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Mi sembra perfetto, ho chiesto che mi mandassero l'hash tx e non mi hanno risposto

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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Mrblas,


Ho provato a contattare ripetutamente il casinò, dopo la loro prima risposta ma hanno smesso di rispondere. Temo che non si possa fare molto senza la cooperazione da parte loro. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.


Nel frattempo, non esitate a contattare l'autorità per il gioco d'azzardo del casinò Gaming Curacao all'indirizzo

info@gaming-curacao.com riguardo al tuo problema. Non sono la migliore autorità di concessione delle licenze, ma potrebbero comunque offrire soluzioni che possono aiutarti a risolvere il tuo problema.

Traduzione automatica:
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