HomeReclamiCBet Casino - Il giocatore si trova ad affrontare requisiti di prelievo insoliti.

CBet Casino - Il giocatore si trova ad affrontare requisiti di prelievo insoliti.

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Importo:: $550.000 ARS

CBet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 30/09/2023 | Risolto : 10/10/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore argentino ha depositato circa 300 USDT su CBet.gg e ha vinto fino a 600.000 ARS $. Tuttavia, dopo aver tentato di ritirarsi, è stato detto loro che dovevano piazzare scommesse per un totale di 1.490.000 ARS$ a causa di una regola antiriciclaggio chiamata "TurnOver". L'importo della scommessa richiesta, tuttavia, è inspiegabilmente aumentato a quasi 2.000.000 di ARS$ frustrando il giocatore. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il pagamento.

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Pubblico
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1 anno fa
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CBet.gg non mi consente di ritirare i miei fondi, nonostante utilizzi spesso il sito e ne sia rimasto soddisfatto fino ad ora. Il problema che sto riscontrando è il seguente: due giorni fa ho effettuato un deposito di circa 300 usdt (240,00 ARS$). Ho iniziato giocando ad alcune slot per un bel po' di tempo, e quando ho notato che stavo perdendo, ho deciso di passare alla Lightning Roulette. Ho avuto un po' di fortuna con alcune scommesse e sono riuscito a vincere fino a 600.000 ARS$. Ero soddisfatto di quell'importo e ho deciso di smettere di giocare. Tuttavia, quando ho tentato di ritirare i miei soldi, mi è stato detto che dovevo piazzare scommesse per un totale di 1.490.000 ARS$ prima di poterlo fare. Questa esigenza è del tutto illogica, poiché non ho a disposizione quella somma di denaro. Sono stato informato dal team di supporto che ciò è dovuto a una regola del casinò chiamata "TurnOver", che ha lo scopo di prevenire il riciclaggio di denaro o scommesse sospette. Lo trovo estremamente eccessivo, dato che ho fornito tutte le mie informazioni personali al casinò e inoltre non sono coinvolto in scommesse sospette: ho semplicemente fatto delle scommesse fortunate.

Anche il dipartimento Sicurezza rischi e frodi mi ha detto la stessa cosa: devo piazzare più scommesse. Pochi minuti fa stavo perdendo tutti i miei soldi, quindi sono tornato alla roulette e sono riuscito a recuperare l'importo menzionato in precedenza. Quando ho controllato quanto ancora dovevo scommettere per poter prelevare, ho scoperto che l'importo era inspiegabilmente aumentato a quasi 2.000.000 di ARS$. Questo è incredibilmente frustrante perché non ho mai sperimentato nulla di simile prima. Ho giocato su altri siti come MyStake, Stake, 1XBet, ecc., e non sono mai stato costretto a scommettere tutto o più volte il mio capitale. Ho incluso screenshot di ciò che mi è stato detto. Il responsabile della sicurezza mi ha informato che se effettuo scommesse a basso rischio, l'importo che devo scommettere per prelevare aumenterà ulteriormente. Oggi ero pronto a perdere tutti i miei soldi e chiudere il mio conto. Ho piazzato una scommessa alla roulette di 134.000 ARS$, che a quel tempo rappresentava circa il 40% del mio saldo, e credo che questa sia ben lungi dall'essere una scommessa "a basso rischio", tuttavia hanno aumentato ancora una volta l'importo della scommessa per il mio prelievo. Mi sento truffato ed estremamente frustrato. Spero che possiate aiutarmi con questo problema. Ho record di chat con il team di supporto disponibili su richiesta. Saluti

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao nachorodriguezsc,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con CBet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Dopo aver insistito con il supporto per diversi giorni, sono riuscito a effettuare il prelievo. Grazie mille anche per l'aiuto. Saluti!

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro nachorodriguezsc,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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