Chips.gg Casino - Il giocatore con disturbo da gioco d'azzardo si sente manipolato dal casinò.

Questo casinò è disgustoso, hanno messo un limite di prelievo, quindi potevano ritirarsi, hanno manipolato le slot, ho chiesto loro tutti i miei dati, non me li hanno dati, ho detto loro che avevo tendenze suicide e che avevo un disturbo da gioco d'azzardo e mi hanno comunque lasciato giocare e perdere molto la società è gestita dal Regno Unito ed è impegnata nel riciclaggio di denaro c'è un'indagine a riguardo dopo che ho detto loro che avevo problemi di salute mentale con il gioco d'azzardo mi hanno comunque permesso di depositare 60k e perdere allego screenshot inoltre ho detto loro che veniva dal Regno Unito e mi metterò in contatto con l'ukgc

Caro clm48859,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti specificare quando esattamente hai informato il casinò del tuo problema con il gioco d'azzardo? Hai richiesto l'autoesclusione? Hai effettuato depositi dopo aver detto al casinò che eri dipendente dal gioco d'azzardo?

Per quanto riguarda la tua affermazione sugli slot manipolati, desidero informarti che non possiamo sostenere un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se avete ulteriori informazioni che possano aiutare il nostro caso, per favore inoltratele. Sfortunatamente, al momento, non abbiamo alcuna prova che dimostri che stia succedendo qualcosa di ingiusto.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

ciao sì, gliel'ho detto e mi hanno comunque lasciato continuare a giocare. Ho anche detto loro che venivo dal Regno Unito e anche dopo essermi lamentato, ho bannato il mio account

Potresti inviarmi gli screenshot dell'intera conversazione con l'assistenza clienti del casinò? Inoltre, mi servono le date e gli orari esatti in cui hai richiesto la chiusura dell'account. Inoltre, hai richiesto di autoescluderti anche via email?

Ciao clm48859,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.