Il giocatore dalla Thailandia ha depositato $35 e ha vinto, portando il suo saldo a $185, ma ha problemi di verifica dell'account che gli impediscono di prelevare fondi. Dopo che il suo tentativo di verifica è stato respinto a causa di discrepanze nelle informazioni dell'account, ha richiesto modifiche che sono state negate, portando al blocco del suo account.
Deposito 35$, gioco e vinco. Ho un saldo disponibile di 185$. Dopo aver effettuato un prelievo, mi dicono che il mio account deve essere verificato. Quindi verifico con il mio documento. Non hanno approvato la verifica del mio account. Dicono che le informazioni del mio profilo account non corrispondono al mio documento. Quindi chiedo di cambiare le informazioni del mio account. Dicono di non cambiare i dati del mio account. Quindi penso: come posso prelevare il denaro disponibile? Dopo 2 giorni, mi bloccano l'account. Casinò truffa. Voglio indietro i miei soldi. Per favore, aiutatemi.
Caro ZarNiPhyo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC ed è importante che il giocatore compili il proprio profilo con dati personali corretti e aggiornati che corrispondano ai documenti forniti.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Prima di iniziare a giocare, inserisco informazioni casuali. Perché penso che questo sito non abbia bisogno di kyc per il prelievo. Dopo aver giocato, ho vinto e ho provato a prelevare. Le informazioni non sono le stesse, accetto, ma dovrebbero approvare la modifica dei dati come il mio documento, o no Come posso prelevare i miei soldi? Il documento inviato è la mia patente di guida. Aiuto per me. Il mio account ha 185 $ nel mio account. Non posso prelevare e non riesco ad accedere al mio account.
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