Il giocatore degli Stati Uniti tenta di prelevare fondi tramite Bitcoin da tre mesi. Nonostante oltre 20 chat con il servizio clienti e un tentativo di contattare direttamente il reparto pagamenti, il prelievo non è stato elaborato. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite. Pertanto, abbiamo chiuso questo reclamo come risolto.
Ho inviato una richiesta di prelievo bitcoin il 29 maggio. Devo ancora ricevere i miei soldi. Ho chiacchierato più di 20 volte riguardo al mio ritiro. Durante la mia ultima chat, il rappresentante del servizio clienti mi ha detto di inviare un'e-mail payments@digits7casino.com . La mia email è stata rispedita senza essere consegnata.
Caro Deedwalker6,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Posso dire con successo che mi sono state pagate le mie vincite.
Caro Deedwalker6,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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