Duxcasino - Le vincite del giocatore sono scomparse.

hanno preso i miei soldi vincenti senza alcuna possibilità ... la live chat è morta e non mi ha aiutato helped

Caro Giorgia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti consigliare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Inoltre, ho testato la live chat. Ci è voluto un po' per entrare in contatto con un agente, ma poi sono stati veloci e disponibili. Ho anche scoperto che la live chat è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Caro giorgio,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi indicati, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.