Il giocatore del Quebec non è stato in grado di richiedere un prelievo da EmuCasino a causa di un problema con la disponibilità dei metodi di prelievo, nonostante avesse un account verificato. Le vincite del giocatore erano state accumulate utilizzando un bonus e venivano restituite al suo conto invece di essere ritirate. Dopo tentativi infruttuosi di contattare il casinò, il giocatore ha chiesto assistenza al nostro team. Abbiamo facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, con il risultato che il casinò ha confermato che il giocatore avrebbe dovuto essere in grado di prelevare i propri fondi. Tuttavia, il giocatore non è stato ancora in grado di vedere alcun metodo di prelievo disponibile. Su suggerimento del giocatore, il casinò ha accettato di avviare manualmente il prelievo all'indirizzo Bitcoin del giocatore, un metodo utilizzato in precedenti prelievi andati a buon fine. Il giocatore ha confermato la ricezione dei propri fondi e il problema è stato risolto.
