Le richieste del giocatore per la chiusura dell'account sono state trascurate. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Evolve Casino - L'account del giocatore non è stato bloccato.
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Importo:: 500 €
Evolve Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorrei avvisarti del casinò, che frega solo i giocatori e ho già scritto più volte che dovresti eliminare il mio account, cosa che non fai. Per me è un casinò fraudolento, se potessi denunciarti lo farei... Mfg
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Eule55,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:
Chiudere un account è semplice e non ha quasi alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei confronti del giocatore.
D'altra parte, l'autoesclusione sì. Se un giocatore effettua con successo un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo conto o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per i giocatori dipendenti/con problemi di gioco).
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Saresti così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Chiudi account Motivo per cui i giochi sono tutti truccati Rivoglio i miei soldi Sono appena stato truffato Spero che questo casinò venga chiuso per favore aiutami
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Eule55. Mi dispiace, ma se questo è stato davvero il motivo della tua richiesta di chiudere il tuo account, non vediamo nulla di sbagliato nel fatto che il casinò tenga il tuo account aperto. Non possiamo affrontare il casinò a meno che tu non abbia richiesto l'autoesclusione per motivi più seri come la dipendenza dal gioco.
Inoltre, purtroppo, anche questo non è un motivo valido per richiedere il rimborso della caparra. Durante il nostro ultimo aggiornamento della recensione del casinò, non abbiamo trovato nulla di sbagliato nei giochi. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi in merito al vostro reclamo, altrimenti sarò costretto a rifiutarlo.
Grazie per la vostra comprensione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Eule55,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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