HomeReclamiFair Go Casino - Il giocatore ha difficoltà con la verifica dell'identità.

Fair Go Casino - Il giocatore ha difficoltà con la verifica dell'identità.

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Importo:: 180 $

Fair Go Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 24/12/2023 | Caso chiuso : 08/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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La giocatrice californiana stava riscontrando problemi con il processo di verifica dell'account presso Fair Go Casino, nonostante avesse inviato più foto di se stessa con in mano l'ID. Il team reclami ha contattato il giocatore per ulteriori informazioni relative al processo di verifica in corso, inclusi quali documenti erano stati approvati e l'ultima comunicazione con il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste della squadra entro il termine indicato. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con le indagini e siamo stati costretti a respingere la denuncia.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho inviato diverse foto del mio documento d'identità, come 8 e-mail, tutto il resto è approvato ma non il mio documento d'identità con me che lo tengo in mano..

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Bowdenmonica7,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Fair Go Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao bowdenmonica7,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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