Ciao
Sono registrato su questo bookmaker da qualche mese e gioco regolarmente, depositando e prelevando denaro senza alcun problema, ovviamente il mio conto è stato completamente verificato con tutto ciò che mi hanno chiesto.
Tutto è andato liscio fino a qualche settimana fa, quando ho provato ad accedere e mi è apparso un pop-up che diceva "Utente bloccato". Sono rimasto sorpreso e li ho contattati immediatamente via mail e, come ogni bookmaker che conoscevo, mi avrebbero dato problemi e non mi avrebbero aiutato in nulla , la loro risposta è stata "Tieni presente che il tuo account è sotto indagine. Fino a quando l'account non sarà sotto indagine, non avrai accesso ad esso". Quando ho chiesto quale fosse il periodo di tempo che può richiedere, hanno detto minimo 6 mesi. Trovo che sia un po' folle e non giusto avere un'indagine di 6 mesi perché posso fornire loro tutto ciò che vogliono (in effetti ho fornito tutto ciò che volevano al mio primo prelievo e successivamente ci sono stati molti prelievi e depositi) quindi non lo faccio capiscono qual è il problema adesso e non lo dicono anche loro.
Vorrei che tutti i miei fondi venissero ritirati 1870+ USD e alcune scommesse in sospeso.
Hello
I have been registered on this bookmaker since few months ago and I have been playing regularly, depositing withdrawing money without any problem, of course my account was fully verified with everything they have asked for.
Everything went smoothly untill few weeks ago when I tried to log in and I just got pop-up saying "User blocked" I was surprised and immediately contacted them on mail and as every bookmaker I knew they will give me troubles and not help with anything, their answer was "Please be informed that your account is under investigation. Until the account is under investigation, you do not have access to it. " When I asked whats the period of time that can take, they said minimum 6 months. I find this a bit crazy and not fair to have 6 months investigation because I can provide them everything that they want (in fact I did provided everything they wanted on my 1st withdrawal and after that there were many withdrawals and deposits) so I do not understand what is the problem now and they do not tell also.
I would like to have all my funds withdrawn 1870+ USD and some pending bet.
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