Il giocatore tedesco è stato accusato di aver aperto più account. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
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GGBet Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
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Importo:: 1.425 ₴
GGBet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Sono stato bloccato per aver prelevato fondi dal bonus, dicono che ci sono altri conti registrati, ma non ce ne sono, oppure non li RICORDO. Hanno bloccato il prelievo di fondi solo dopo il deposito, prima non possono. Capisco che le persone con amnesia siano bloccate, ma non dovrebbe essere così crudele. Impossibile specificare altri account e non è possibile specificare quando sono stati registrati. Non è rimasto nemmeno un account, ho già registrato molti account Google perché ne dimentico altri, ma dopo mi vengono visualizzati, ma non qui! Non è possibile concordare il blocco di altri vecchi conti, vanno bloccati solo quelli con fondi. Davvero non capisco quali account ho, forse sulla prima posta di Google, ma prima non ho provato ad accedere da loro. Sblocca almeno uno degli account se non è l'unico, anche se molto probabilmente lo dimenticherò.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro olegarnautov,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Le tue vincite sono state accumulate da un bonus gratuito? Hai riscattato offerte promozionali in questo casinò in passato?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao a tutti,
Vorremmo confermare che il giocatore ha almeno due account, che contengono gli stessi dati personali e che entrambi gli account hanno optato per il bonus senza deposito. Ecco i conti:
olegarnautov**043@gmail.com
olegarnautov**03@gmail.com
Questo è un blocco permanente da parte del Casinò.
Cordiali saluti
Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, ho queste mail, ma non ricordo di averle registrate. Perché la politica multi-account è così rigida? Non è possibile allentare tali regole relative ai multi-account? Se una persona malata registra un nuovo account perché potrebbe dimenticare un altro account a causa di una malattia, verrà bannato. È un peccato 🙁
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Pubblico
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1 anno fa
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Capisco, olegarnautov, che la creazione di più account può avvenire per errore se una persona non ricorda l'esistenza dell'account precedente. Pertanto, consigliamo sempre ai giocatori di verificare direttamente con il casinò se intendono aprire un nuovo account. Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite da un bonus gratuito e successivamente hai effettuato un deposito per verificare il tuo metodo di pagamento?
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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, ho vinto e poi ho effettuato un deposito. Non ricordo più molto, ma ricordo esattamente che ho vinto un importo normale e ho effettuato un deposito. Capisco già che l'account non verrà sbloccato, ma almeno cambierò una politica così rigida in una più rilassata per le persone come me.
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Pubblico
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1 anno fa
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Mi dispiace davvero olegarnautov, ma il mio unico consiglio a questo punto sarebbe di controllare regolarmente con i casinò se sei idoneo ad aprire un nuovo account. Se sei un giocatore attivo in diversi casinò, prima o poi potresti incontrare di nuovo un problema del genere e senza alcuna intenzione, infrangi di nuovo le regole.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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