GGBet Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Ciao,

GG.bet ha recentemente bloccato il mio account con oltre 2000 USD nel mio saldo. Ho inviato messaggi di supporto, il motivo che hanno fornito è che avevo aperto più account. Questo non è vero perché vivo in una famiglia di cinque persone e due di noi hanno giocato sul sito in passato.

Caro roberto12,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C e ho trovato questo:

„5.5. È possibile aprire un solo account sul sito Web. Qualsiasi altro account che apri sul sito Web sarà considerato come "Account duplicato". Tutti i conti duplicati possono essere immediatamente chiusi da noi e:

5.5.1. tutte le transazioni effettuate dal Conto Duplicato possono essere annullate;

5.5.2. tutte le puntate o i depositi effettuati utilizzando quel Conto Duplicato possono essere restituiti all'utente;

5.5.3. eventuali ritorni, vincite o bonus che hai guadagnato o accumulato durante il periodo in cui l'account duplicato era attivo possono essere persi da te e possono essere reclamati da noi, e tutti i fondi prelevati dall'account duplicato ci saranno restituiti su richiesta."

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Potresti per favore dirmi se hai superato la verifica?

Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Caro roberto12,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.