HomeReclamiGGBet Casino - Il giocatore non può ritirare le sue vincite.
GGBet Casino - Il giocatore non può ritirare le sue vincite.
Traduzione automatica:
Importo::
871 €
GGBet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Indice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
The player from Malta had been unable to process a withdrawal due to the lack of a withdrawal option, even though his account had been verified. He had reached out to the casino through various channels but had received no response. The player's account had been verified over two years prior, and he had been an active player since that time. The casino had initially difficulties in addressing the player's issue due to confusion between different companies using the GGBet brand. However, upon the player's insistence, the casino managed to find a way for the player to manually process his withdrawal by contacting a specific email address. The player had confirmed the successful withdrawal and had expressed gratitude for the resolution.
Il giocatore maltese non è stato in grado di elaborare un prelievo a causa della mancanza di un'opzione di prelievo, anche se il suo account era stato verificato. Aveva contattato il casinò attraverso vari canali ma non aveva ricevuto risposta. L'account del giocatore era stato verificato più di due anni prima e da allora era un giocatore attivo. Inizialmente il casinò ha avuto difficoltà ad affrontare il problema del giocatore a causa della confusione tra le diverse società che utilizzano il marchio GGBet. Tuttavia, su insistenza del giocatore, il casinò è riuscito a trovare un modo per consentire al giocatore di elaborare manualmente il suo prelievo contattando un indirizzo email specifico. Il giocatore aveva confermato il successo del ritiro e aveva espresso gratitudine per la risoluzione.
È tecnicamente impossibile elaborare il prelievo dei miei fondi.
Come puoi vedere nella foto allegata, non è presente alcun pulsante/opzione di prelievo nella sezione di prelievo.
Il supporto live 24 ore su 24, 7 giorni su 7, non esiste. Non succede nulla quando provo a fare clic sul pulsante.
Ho inviato 3 email a support@ggbet.com , a nessuno di loro è stata data risposta.
Ho inviato 3 biglietti alla sezione reclami su https://ggbet.com/en/complaints, nessuno di loro ha ricevuto risposta.
Ecco i numeri dei biglietti:
7249321+3A3V1
7249321+OQ510
7249321+8998E
Come consigliato sul sito web, ho provato a contattare l'organismo di risoluzione alternativa delle controversie Pardee Consulta, ma neanche loro hanno risposto alla mia e-mail.
Ho chiamato il numero +44 (203) 393-36-99 "Purtroppo al momento non c'è nessun operatore disponibile" 7 volte di seguito.
Nel caso in cui ho provato ad accedere utilizzando sia Mozilla Firefox che Google Chrome, ma nessuna differenza.
Inutile dire che il mio conto è ovviamente completamente convalidato e posso ancora utilizzare i soldi per piazzare scommesse.
Se voi ragazzi conoscete un modo per raggiungere GGbet.com, apprezzerei davvero il vostro aiuto perché il loro servizio clienti fa a dir poco schifo.
Grazie : )
It is technically impossible to process the withdrawal of my funds.
As you can see in the attached photo, there is no withdrawal button/option in the withdrawal section.
The Live Support 24/7 is non existant. Nothing happens when I try to click the button.
I have sent 3 emails to support@ggbet.com , none of them were answered.
I have sent 3 tickets to the complaint section at https://ggbet.com/en/complaints , none of them were answered.
Here is the tickets numbers :
7249321+3A3V1
7249321+OQ510
7249321+8998E
As advised on the website, I tried to reach the Alternative Dispute Resolution entity Pardee Consulta, they didn't answer my email either.
I have called +44 (203) 393-36-99 "Unfortunately there is no available operator at the moment" 7 times in a row.
Just in case I tried to log in using both Mozilla Firefox and Google Chrome but no difference.
Needless to say that my account is obviously fully validated and I can still use the money to place bets.
If you guys know a way to reach GGbet.com I would really appreciate your help because their customer service sucks to say the least.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? In caso affermativo, inoltrare la conferma dell'avvenuta verifica a petronela.k@casino.guru .
Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite?
Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?
Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Dear ctrlfistal,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please advise if your account has been fully verified? If yes, please forward confirmation about successful verification to petronela.k@casino.guru.
Have you been advised why you can’t withdraw your winnings?
Were your winnings accumulated with or without an active bonus?
I believe we will be able to help you resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Mi sono stati chiesti alcuni documenti aggiuntivi riguardanti la mia fonte di reddito nel 2021. Ti ho inoltrato nella tua casella di posta tutte le email che mi hanno inviato, inclusa quella che attesta che i requisiti sono soddisfatti.
I have been asked few additional documents regarding my source of income in 2021. I have forwarded you in your inbox all the emails they sent me, including the one stating that the requirements are met.
Grazie mille, ctrlfistal, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, ctrlfistal, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Mi dispiace tanto apprendere che non hai opzioni per prelevare i fondi dal tuo conto del casinò. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante del Casinò GGBet a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò GGBet,
Potresti per favore indicare perché il ritiro del giocatore non ha opzioni per prelevare i fondi?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Hello ctrlfistal,
I am so sorry to hear you have no options to withdraw the funds in your casino account. I will contact the casino and try to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a GGBet Casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear GGBet Casino,
Could you please state why the player's withdrawal has no options to withdraw the funds?
Thank you in advance for providing the information.
Grazie per avermi contattato. Per quanto ho capito, giochi sul sito GGGBET.COM. Al momento, abbiamo contattato il dipartimento finanziario di questo progetto per risolvere il tuo problema. Una volta ricevuti tutti i dettagli necessari, saremo in grado di risolvere questa situazione.
Hello!
Thank you for reaching out. As far as I understand, you play on the website GGGBET.COM. Currently, we have contacted the finance department of this project to address your issue. Once we receive all the necessary details, we will be able to resolve this situation.
Stiamo ancora cercando di entrare in contatto con i rappresentanti di GGBET.COM. Il fatto è che GG.BET e GGBET.COM sono società diverse. GG.BET è un bookmaker internazionale di eSport. GGBET.COM ha i diritti di utilizzare il marchio GGBET ed è un bookmaker autorizzato, ma non siamo affiliati con loro a livello operativo.
Ti consigliamo di contattare direttamente l'assistenza clienti attraverso tutti i canali disponibili per risolvere questo problema, come ctrlfistal@gmail.com non è un nostro utente ma piuttosto un utente di GGBET.COM.
Hello!
We are still trying to get in touch with representatives of GGBET.COM. The thing is that GG.BET and GGBET.COM are different companies. GG.BET is an international esports bookmaker. GGBET.COM has the rights to use the GGBET brand and is a licensed bookmaker, but we are not operationally affiliated with them.
We recommend reaching out directly to their customer support through all available channels to address this issue, as ctrlfistal@gmail.com is not our user but rather a user of GGBET.COM.
Ti consigliamo di contattare direttamente l'assistenza clienti attraverso tutti i canali disponibili per risolvere questo problema, come ctrlfistal@gmail.com non è un nostro utente ma piuttosto un utente di GGBET.COM.
Il supporto live 24 ore su 24, 7 giorni su 7, non esiste. Non succede nulla quando provo a fare clic sul pulsante.
Ho inviato 3 email a support@ggbet.com , a nessuno di loro è stata data risposta.
Ho inviato 3 biglietti alla sezione reclami su https://ggbet.com/en/complaints, nessuno di loro ha ricevuto risposta.
Ecco i numeri dei biglietti:
7249321+3A3V1
7249321+OQ510
7249321+8998E
Come consigliato sul sito web, ho provato a contattare l'organismo di risoluzione alternativa delle controversie Pardee Consulta, ma neanche loro hanno risposto alla mia e-mail.
Ho chiamato il numero +44 (203) 393-36-99 "Purtroppo al momento non c'è nessun operatore disponibile" 7 volte di seguito.
We recommend reaching out directly to their customer support through all available channels to address this issue, as ctrlfistal@gmail.com is not our user but rather a user of GGBET.COM.
The Live Support 24/7 is non existant. Nothing happens when I try to click the button.
I have sent 3 emails to support@ggbet.com , none of them were answered.
I have sent 3 tickets to the complaint section at https://ggbet.com/en/complaints , none of them were answered.
Here is the tickets numbers :
7249321+3A3V1
7249321+OQ510
7249321+8998E
As advised on the website, I tried to reach the Alternative Dispute Resolution entity Pardee Consulta, they didn't answer my email either.
I have called +44 (203) 393-36-99 "Unfortunately there is no available operator at the moment" 7 times in a row.
Stiamo ancora cercando di entrare in contatto con i rappresentanti di GGBET.COM. Il fatto è che GG.BET e GGBET.COM sono società diverse. GG.BET è un bookmaker internazionale di eSport. GGBET.COM ha i diritti di utilizzare il marchio GGBET ed è un bookmaker autorizzato, ma non siamo affiliati con loro a livello operativo.
Questo è il problema, non vedi?
se, nelle ultime settimane, la società con sede non fosse riuscita a raggiungere un rappresentante di una filiale che utilizza il vostro marchio, come aspettarsi che un semplice cliente lo raggiunga?
Spero che troverai la tua strada, ma io di sicuro non posso!
Saluti.
We are still trying to get in touch with representatives of GGBET.COM. The thing is that GG.BET and GGBET.COM are different companies. GG.BET is an international esports bookmaker. GGBET.COM has the rights to use the GGBET brand and is a licensed bookmaker, but we are not operationally affiliated with them.
That's the problem, don't you see ?
if, in the past weeks, the headquarter company wouldn't be able to reach a representative of a subsidiary that is using your brand, how to expect a simple client to reach them ?
Per assisterti ulteriormente, invia un'e-mail a accounts@maxent.com con i seguenti dettagli:
ID giocatore/e-mail
Dettagli della richiesta di prelievo, incluso l'importo
Informazioni sul conto bancario per il prelievo
Dopo aver ricevuto queste informazioni, elaboreranno manualmente il tuo prelievo. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione mentre lavoriamo per risolvere questo problema.
Hello,
To assist you further, kindly send an email to accounts@maxent.com with the following details:
Player ID/Email
Withdrawal request details, including the amount
Bank account information for the withdrawal
Upon receiving this information, they will process your withdrawal manually. We appreciate your patience and understanding as we work to resolve this matter for you.
Ho contattato maxent.com, hanno risposto alla mia email entro il giorno e hanno elaborato il mio prelievo. I soldi ora sono sul mio conto bancario.
Patronela, Stefan, rappresentante del Casinò GGBet, un grande ringraziamento a voi ragazzi. Sono sicuro al 100% che senza il tuo aiuto non avrei mai potuto riavere indietro i miei soldi, quindi grazie mille. Lo apprezzo molto!
Puoi considerare il caso risolto e chiuso ora!
Buona giornata ❤
Hey Guys, latest updates regarding the case.
I have good news.
I have contacted maxent.com , they answered my email back within the day and processed my withdrawal. The money is now on my bank account.
Patronela, Stefan, GGBet Casino representative, big shoutout to you guys. I am 100% sure without your help I would never be able to get my money back so thank you very much. I really appreciate it!
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Stefan, Casino.Guru
Dear ctrlfistal,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Stefan, Casino.Guru
Traduzione automatica:
Ti abbiamo inviato un'email
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
