GGBet Casino - Il giocatore non può ritirare le sue vincite.

È tecnicamente impossibile elaborare il prelievo dei miei fondi.

Come puoi vedere nella foto allegata, non è presente alcun pulsante/opzione di prelievo nella sezione di prelievo.

Il supporto live 24 ore su 24, 7 giorni su 7, non esiste. Non succede nulla quando provo a fare clic sul pulsante.

Ho inviato 3 email a support@ggbet.com , a nessuno di loro è stata data risposta.

Ho inviato 3 biglietti alla sezione reclami su https://ggbet.com/en/complaints, nessuno di loro ha ricevuto risposta.

Ecco i numeri dei biglietti:

7249321+3A3V1

7249321+OQ510

7249321+8998E

Come consigliato sul sito web, ho provato a contattare l'organismo di risoluzione alternativa delle controversie Pardee Consulta, ma neanche loro hanno risposto alla mia e-mail.

Ho chiamato il numero +44 (203) 393-36-99 "Purtroppo al momento non c'è nessun operatore disponibile" 7 volte di seguito.

Nel caso in cui ho provato ad accedere utilizzando sia Mozilla Firefox che Google Chrome, ma nessuna differenza.

Inutile dire che il mio conto è ovviamente completamente convalidato e posso ancora utilizzare i soldi per piazzare scommesse.

Se voi ragazzi conoscete un modo per raggiungere GGbet.com, apprezzerei davvero il vostro aiuto perché il loro servizio clienti fa a dir poco schifo.

Grazie : )

Caro ctrlfistal,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? In caso affermativo, inoltrare la conferma dell'avvenuta verifica a petronela.k@casino.guru .
• Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronela, grazie per il tuo supporto, lo apprezzo davvero.

Ti ho inoltrato 2 email da support@ggbet.com inviato il 25 giugno 2021 affermando che il mio account è completamente verificato.

Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite?

No, non riesco a contattare nessuno.

Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

Senza bonus attivo.

Grazie, ctrlfistal, per aver fornito chiarimenti. Ho notato che il tuo account è stato verificato più di due anni fa.

• Puoi confermare se eri un giocatore attivo in quel lasso di tempo?
• Ci sono state modifiche ai tuoi dati personali dall'ultima verifica del tuo account?

Sono stato moderatamente attivo negli ultimi 3 anni.

Ho piazzato 43 scommesse nel 2021, 12 scommesse nel 2022 e 4 scommesse nel 2023. Nel complesso, sto perdendo leggermente.

Nel giugno 2022 ho ricevuto questa email (vedi foto).

La cosa strana è l'indirizzo da cui è stata inviata l'email: info@info.ggbett.com .

Ciò che è ancora più strano è che da allora il gameplay è ancora disponibile.

Quindi suppongo che abbiano cambiato idea o che si tratti di una sorta di spam fraudolento.

Mi sono stati chiesti alcuni documenti aggiuntivi riguardanti la mia fonte di reddito nel 2021. Ti ho inoltrato nella tua casella di posta tutte le email che mi hanno inviato, inclusa quella che attesta che i requisiti sono soddisfatti.

Ho osservato che tutte le email inoltrate sono datate 2021.

• Potresti specificare quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò?
• Inoltre, sono state apportate modifiche alle tue informazioni personali dall'ultima verifica del tuo account?

Grazie.

Ho provato a contattare il casinò più volte senza successo nelle ultime settimane.

L'ultima email che mi hanno inviato è stata quella collegata alla mia precedente email del 21 giugno 2022.

Mi hanno anche inviato 2 e-mail automatizzate nel 2022, una il 7 gennaio 2022 e una il 15 marzo 2022 per confermare i depositi andati a buon fine.

Ci sono state modifiche alle tue informazioni personali dall'ultima verifica del tuo account?

NO.

Grazie mille, ctrlfistal, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao ctrlfistal,

Mi dispiace tanto apprendere che non hai opzioni per prelevare i fondi dal tuo conto del casinò. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante del Casinò GGBet a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò GGBet,

Potresti per favore indicare perché il ritiro del giocatore non ha opzioni per prelevare i fondi?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Ciao!

Grazie per avermi contattato. Per quanto ho capito, giochi sul sito GGGBET.COM. Al momento, abbiamo contattato il dipartimento finanziario di questo progetto per risolvere il tuo problema. Una volta ricevuti tutti i dettagli necessari, saremo in grado di risolvere questa situazione.

Caro Casinò GGBet,

Grazie per la vostra risposta.

Per favore, tienici aggiornati sulla questione.

Non vedo l'ora della tua risposta.

Ehi Stefano! Buon anno =)

Cosa accadrà al reclamo se GGbet non risponde entro i tempi previsti?

Ciao!

Stiamo ancora cercando di entrare in contatto con i rappresentanti di GGBET.COM. Il fatto è che GG.BET e GGBET.COM sono società diverse. GG.BET è un bookmaker internazionale di eSport. GGBET.COM ha i diritti di utilizzare il marchio GGBET ed è un bookmaker autorizzato, ma non siamo affiliati con loro a livello operativo.

Ti consigliamo di contattare direttamente l'assistenza clienti attraverso tutti i canali disponibili per risolvere questo problema, come ctrlfistal@gmail.com non è un nostro utente ma piuttosto un utente di GGBET.COM.

Ti consigliamo di contattare direttamente l'assistenza clienti attraverso tutti i canali disponibili per risolvere questo problema, come ctrlfistal@gmail.com non è un nostro utente ma piuttosto un utente di GGBET.COM.

Il supporto live 24 ore su 24, 7 giorni su 7, non esiste. Non succede nulla quando provo a fare clic sul pulsante.

Ho inviato 3 email a support@ggbet.com , a nessuno di loro è stata data risposta.

Ho inviato 3 biglietti alla sezione reclami su https://ggbet.com/en/complaints, nessuno di loro ha ricevuto risposta.

Ecco i numeri dei biglietti:

7249321+3A3V1

7249321+OQ510

7249321+8998E

Come consigliato sul sito web, ho provato a contattare l'organismo di risoluzione alternativa delle controversie Pardee Consulta, ma neanche loro hanno risposto alla mia e-mail.

Ho chiamato il numero +44 (203) 393-36-99 "Purtroppo al momento non c'è nessun operatore disponibile" 7 volte di seguito.

Ciao ctrlfistal,

Sei riuscito a contattare il supporto del casinò?

Aspetterò la tua risposta.

Ho provato ancora una volta tutti i diversi metodi sopra elencati nel 2024 ma con lo stesso risultato.

In realtà è proprio il motivo per cui sono qui in primo luogo. Se potessi contattare l'assistenza clienti non sarei qui...

Caro Casinò GGBet,

Sembra che il giocatore non riesca a raggiungere il supporto. Potresti aiutare il giocatore a trovare un'opzione per prelevare i fondi?

Aspetterò la tua risposta.

Stephan, sono solo io o è uguale per tutti?

Potresti provare a inviare un'e-mail al supporto, chiamare il call center e inviare un ticket sul sito Web per vedere se hai più successo di me?

CIAO

Cercherò di trovare qualcuno che possa aiutarti a ritirare i tuoi soldi!

Stiamo ancora cercando di entrare in contatto con i rappresentanti di GGBET.COM. Il fatto è che GG.BET e GGBET.COM sono società diverse. GG.BET è un bookmaker internazionale di eSport. GGBET.COM ha i diritti di utilizzare il marchio GGBET ed è un bookmaker autorizzato, ma non siamo affiliati con loro a livello operativo.

Questo è il problema, non vedi?

se, nelle ultime settimane, la società con sede non fosse riuscita a raggiungere un rappresentante di una filiale che utilizza il vostro marchio, come aspettarsi che un semplice cliente lo raggiunga?

Spero che troverai la tua strada, ma io di sicuro non posso!

Saluti.

Caro Casinò GGBet,

Avete novità riguardo al ritiro del giocatore?

Non vedo l'ora della tua risposta.

Ciao,

Per assisterti ulteriormente, invia un'e-mail a accounts@maxent.com con i seguenti dettagli:

1. ID giocatore/e-mail
2. Dettagli della richiesta di prelievo, incluso l'importo
3. Informazioni sul conto bancario per il prelievo

Dopo aver ricevuto queste informazioni, elaboreranno manualmente il tuo prelievo. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione mentre lavoriamo per risolvere questo problema.

Eccezionale ! Sei una roccia!!

Ho appena inviato loro un'e-mail con tutti i dettagli.

Aspetto con ansia la loro risposta il prima possibile.

Ciao ctrlfistal,

Potresti farmi sapere una volta ricevuta la risposta o il pagamento?

Aspetterò la tua risposta.

Ciao ragazzi, ultimi aggiornamenti sul caso.

Ho buone notizie.

Ho contattato maxent.com, hanno risposto alla mia email entro il giorno e hanno elaborato il mio prelievo. I soldi ora sono sul mio conto bancario.

Patronela, Stefan, rappresentante del Casinò GGBet, un grande ringraziamento a voi ragazzi. Sono sicuro al 100% che senza il tuo aiuto non avrei mai potuto riavere indietro i miei soldi, quindi grazie mille. Lo apprezzo molto!

Puoi considerare il caso risolto e chiuso ora!

Buona giornata ❤

Caro ctrlfistal,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Stefan, Casino.Guru