Un giocatore del Regno Unito segnala che dopo aver verificato il proprio account, è stato bloccato dal casinò. Dicono anche che il loro ritiro è stato annullato due volte costringendoli a contattare ripetutamente il servizio clienti. Il giocatore è profondamente deluso da questa esperienza. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il pagamento.
Sono un nuovo membro, hanno verificato il mio account, poi lo hanno bloccato e hanno annullato il mio prelievo due volte. Ho ricevuto un'e-mail che diceva che il mio account era stato verificato e potevo ritirarmi dal mio account, e hanno annullato il mio ordine e hanno detto che dovevo contattare nuovamente il servizio clienti. totale incredulità su come si possa giocare qui e su come abbia un alto punteggio di affidabilità non ho mai avuto questo problema con nessun altro casinò prima di essere disabilitato e trovo l'intera esperienza molto deludente
Ciao simon74,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Giant Wins Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il caso è stato risolto e il pagamento è stato ricevuto, grazie per il tuo aiuto
Caro simon74,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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