HomeReclamiHighway Casino - Le vincite dei giri gratuiti del giocatore non sono state accreditate.

Highway Casino - Le vincite dei giri gratuiti del giocatore non sono state accreditate.

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Importo:: 100 $

Highway Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 08/06/2024 | Caso chiuso : 23/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore svedese aveva vinto $ 30 dai giri gratuiti prima che il gioco si bloccasse. Al rientro i giri gratuiti e le vincite non sono state ripristinate. Nonostante abbia contattato l'assistenza, il problema è rimasto irrisolto e il giocatore era frustrato dalla risposta. Abbiamo richiesto la prova dei giri gratuiti e qualsiasi registrazione o screenshot dell'incidente. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto poiché non siamo stati in grado di indagare ulteriormente.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Ho vinto giri gratuiti/scatter in un gioco, poi il gioco si è bloccato dopo 3 giri ne avevo già vinti 15 intorno ai 30 e quando sono tornato al gioco i giri gratuiti erano spariti e non i soldi raccolti da essi



Nome utente: c***@lindviken.se

E-mail: C***@lindviken.se



come posso vedere, hai solo $ 30 di bonus di benvenuto gratuito


nessun bonus spine gratuite


Adalynn


dove un gioco bonus nel gioco era uno scatter


Simboli del gatto

I simboli scatter possono apparire ovunque sui rulli. I simboli scatter per questo gioco includono:


Giro bonus

3 = GIRO BONUS (vincita massima = € 250,00)


OK. Da parte mia va tutto bene. puoi effettuare depositi e giocare di nuovo


Adalynn


ma ho avuto un gioco bonus che ho vinto


e quando sono tornato dove non c'era nessun gioco bonus, i soldi che ho vinto nel gioco non erano stati raccolti


Ecco come funziona il prelievo da un bonus senza deposito: dopo aver completato i requisiti di scommessa del bonus, è richiesto almeno un deposito prima di poter richiedere un prelievo. Tieni presente che l'importo minimo da prelevare è di $ 100. Nel caso in cui l'incasso massimo del tuo bonus sia inferiore a quello, la differenza dovrebbe essere coperta con il tuo deposito (ad esempio, l'incasso massimo di $60 significa che è necessario un deposito di almeno $40). Successivamente, il deposito deve essere scommesso una volta (il che significa che è necessario piazzare scommesse per lo stesso importo depositato). Tieni inoltre presente che l'importo minimo per un prelievo può variare a seconda del metodo di prelievo scelto e potrebbe richiedere rispettivamente un deposito più elevato.


Adalynn


non voglio un prelievo


Voglio i soldi che ho vinto e posso continuare a giocare


e nel provare fiducia nel tuo casinò


ATM


se le cose ho vinto


non vengono raccolti


ti preghiamo di notare che non puoi avere due bonus attivi


Adalynn


con


wow


che cavolo


è una parte del gioco a cui ho giocato


posso parlare con qualcun altro, per favore?


tutti i giochi hanno elementi scatter/giri gratuiti


S


questa è dannatamente la peggiore esperienza che abbia mai avuto


capisci il problema e non è un bonus


fa parte del gioco


Mi scuso per la lunga attesa; Ho solo bisogno ancora qualche minuto per verificare la tua richiesta.


Adalynn

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Caro cvvrrr,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. I giochi nel casinò sono programmati per continuare anche quando la connessione tra il server del fornitore del gioco e te viene interrotta. Se si verifica un evento del genere, puoi vedere un risultato diverso sullo schermo rispetto a quello visualizzato sul server del casinò. Se esistono due risultati diversi, quello corretto è quello sul server del casinò.

Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai qualche prova di aver ricevuto e giocato con il bonus giri gratuiti?
  • Salvi registrazioni video o screenshot che mostrano questo incidente?
  • Questa sessione di gioco è registrata nella tua cronologia di gioco?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Ciao cvvrrr,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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