Il giocatore rumeno ha vinto 650 euro dopo aver piazzato una scommessa con bonus. Tuttavia, il casinò gli invia un messaggio poco chiaro che crea confusione e un ritardo nel prelievo. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Oggi ho effettuato un deposito con un bonus. Ho scommesso e vinto 650 euro. Mi mandano questo. Non ho depositato di fila per 4 volte con bonus. Non capisco …
Ciao Crisay,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Hotline Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Quante volte hai depositato nel casinò? Quanti prelievi hai elaborato lì e in quali somme? Il casinò ha già rimborsato il tuo ultimo deposito?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sì è verificato da luglio. Deposito così tante volte e prelevo 3 volte immagino. Mi rimborsano tutto ... in passato ho ritirato che non mi danno per più motivi e termini di bonus che penso siano così sbagliati.
Va tutto bene. È stata colpa mia perché ho depositato troppi bonus. Grazie !
Ciao Crisay,
Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto e possiamo chiudere il reclamo o c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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