Il giocatore greco aveva tentato di prelevare 2500 euro dal suo conto verificato ma gli venivano continuamente richiesti ulteriori documenti. Il casinò aveva chiuso il suo conto il giorno successivo senza fornire motivazioni. Il giocatore aveva affermato di aver presentato correttamente tutti i documenti richiesti. Il casinò aveva dichiarato che il conto non era bloccato, il che implicava che il giocatore aveva accettato determinati termini. Il giocatore aveva ammesso di utilizzare una VPN, il che era contrario ai termini e alle condizioni del casinò. Il giocatore non ha risposto a ulteriori domande da parte del team reclami, con il risultato che il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta.
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