Il giocatore giapponese ha effettuato un deposito con dettagli errati. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Il 31/10, ho erroneamente effettuato un deposito di 5.000 yen dalla banca senza inserire il numero designato.
Dopodiché, circa 4 o 5 volte, ho detto al cliente che avevo effettuato un pagamento con le informazioni sbagliate e ho inviato i dettagli del pagamento.
Ma ancora nessun pagamento o rimborso.
Se questa non è una truffa, mi piacerebbe sapere di cosa si tratta.
Caro Gussan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se hai inviato il deposito in modo errato e non è stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare la tua banca o fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate, ma si spera che la tua banca sia in grado di tracciare la transazione e restituire i fondi.
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Cristina