Il giocatore dalla Polonia ha sperimentato il blocco ingiustificato del proprio account Ice Casino a causa di presunte attività sospette. Abbiamo chiuso il reclamo su esplicita richiesta del giocatore.
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IceCasino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 1.000 zł
IceCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
IceCasino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, volevo descrivere la spiacevole situazione che mi è capitata all'Ice Casino. Il mio account è stato bloccato ingiustificatamente con il pretesto di attività sospette. Ho chiesto prove di quale fosse l'attività sospetta, purtroppo non le ho ricevute, ho screenshot che posso inviare a una e-mail dalla conversazione con la signora di supporto che non ha voluto darmi ulteriori informazioni e non ha fornito me con le prove del motivo per cui l'account è stato bloccato. Chiedo aiuto per risolvere il reclamo. Saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Tomikaro1234,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con IceCasino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato? A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, multiplayer) Hai raggiunto il tuo saldo attuale con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Tomikaro1234
L'account è stato bloccato in base ai T&C del casinò:
" 13.5 La Società può chiudere il tuo account, inclusi nome utente e password, immediatamente senza preavviso:
13.5.1. se per qualsiasi motivo decidiamo di interrompere la fornitura dei servizi in generale o specificamente all'utente; "
Puoi chiarire, a quali 1000 PLN ti riferisci? Visto che il saldo del tuo conto è 0 (zero)?
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Pensavo si trattasse di un deposito di circa 1.000 PLN.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sono molto interessato a chi ti ha rilasciato le licenze, come chiudi i tuoi account senza successo, saluti 🙂
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1 anno fa
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Le chiedo di chiudere questo caso perché non posso fare nulla poiché esiste un punto del genere nel regolamento.
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Pubblico
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1 anno fa
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Abbiamo rifiutato questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggior aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
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