Il giocatore norvegese ha depositato 110 USD sul proprio conto del casinò tramite il proprio deposito crittografico quattro giorni fa, ma i fondi non sono stati accreditati. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa censura in quanto ingiustificata.
Ciao,
Ho depositato 4 giorni fa 110 USD.
Il casinò non ha accreditato i miei soldi. Ho usato il loro deposito di criptovalute e ho inviato loro tutte le prove sul pagamento.
Mi hanno detto di aspettare 96 ore per l'accredito dei miei soldi.
Oggi niente e li ho ricontattati.
La chat non era professionale e mi ha detto di aspettare ancora, il che non è affatto normale.
Non mi fido di loro e non giocherò in quel casinò.
Avrei dovuto leggere la recensione prima del deposito.
Voglio solo indietro i miei soldi e ora.
Non riesco a capire come un casinò possa farlo e trovare normale trattare le persone senza rispetto.
Caro vieiramarcantoine,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inviato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se ne è stato fornito uno univoco all'apertura del conto? È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Caro vieiramarcantoine
Mi dispiace che tu abbia riscontrato questo problema.
Il ticket è stato inoltrato al fornitore di servizi di pagamento e stanno indagando.
Si prega di attendere la risposta al più presto.
Cordiali saluti
Ciao Petronela e grazie per la tua risposta.
Il casinò usa Calypso, che fornisce un indirizzo unico.
Ho fornito tutte le prove: collegamento alla transazione, conferma di Calypso e conferma del mio portafoglio.
Il casinò mi ha detto di aspettare 96 ore, cosa che ho fatto, e poi mi ha detto che qualcuno dovrebbe rivedere il mio pagamento fino al fine settimana, e poi oggi. Ma non è stato fatto nulla.
Stanno inventando scuse e voglio solo indietro i miei soldi perché non mi fido di loro.
A proposito, non hanno fatto nulla, quindi la terza volta non rispettano la parola data..
Grazie per avermi aiutato a recuperare i miei soldi
Mi immedesimo completamente nella tua frustrazione, vieiramarcantoine. Come accennato in precedenza, il processo di individuazione e rimborso dei tuoi fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, estenderò la tempistica per altri 20 giorni, rendendola un mese intero. Se non ci saranno progressi per allora, interverremo e interverremo. Rimaniamo ottimisti e anticipiamo notizie positive sui tuoi fondi depositati. Grazie per la vostra pazienza e comprensione in anticipo.
Ciao, l'hanno accreditato solo pochi giorni fa e si sono rifiutati di rimborsarmi, ho dovuto perderlo nel loro casinò. La peggiore esperienza di sempre. Grazie per l'aiuto..
Devo contattare emoore, ma il casinò si è comunque rifiutato di rimborsarmi
Mi dispiace per l'inconveniente che hai riscontrato. Tuttavia, è importante tenere presente che i depositi effettuati in un casinò online devono essere utilizzati per le scommesse prima di poter essere prelevati. Dato che il tuo deposito è stato accreditato con successo, anche se c'è stato un ritardo, considererei la questione risolta. Tuttavia, poiché hai espresso il desiderio di un rimborso del tuo deposito e successivamente hai giocato e perso i fondi quando il rimborso non è avvenuto, classificherò questo reclamo come respinto.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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