HomeReclamiIceCasino - Manca il deposito del giocatore.

IceCasino - Manca il deposito del giocatore.

Traduzione automatica:

Importo:: 110 $

IceCasino
Inviato: 29/07/2023 | Caso chiuso : 28/08/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore norvegese ha depositato 110 USD sul proprio conto del casinò tramite il proprio deposito crittografico quattro giorni fa, ma i fondi non sono stati accreditati. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa censura in quanto ingiustificata.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Ciao,


Ho depositato 4 giorni fa 110 USD.

Il casinò non ha accreditato i miei soldi. Ho usato il loro deposito di criptovalute e ho inviato loro tutte le prove sul pagamento.

Mi hanno detto di aspettare 96 ore per l'accredito dei miei soldi.


Oggi niente e li ho ricontattati.

La chat non era professionale e mi ha detto di aspettare ancora, il che non è affatto normale.


Non mi fido di loro e non giocherò in quel casinò.

Avrei dovuto leggere la recensione prima del deposito.


Voglio solo indietro i miei soldi e ora.


Non riesco a capire come un casinò possa farlo e trovare normale trattare le persone senza rispetto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Caro vieiramarcantoine,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inviato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se ne è stato fornito uno univoco all'apertura del conto? È stato il tuo primo deposito in questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Caro vieiramarcantoine

Mi dispiace che tu abbia riscontrato questo problema.

Il ticket è stato inoltrato al fornitore di servizi di pagamento e stanno indagando.

Si prega di attendere la risposta al più presto.


Cordiali saluti

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Ciao Petronela e grazie per la tua risposta.


Il casinò usa Calypso, che fornisce un indirizzo unico.


Ho fornito tutte le prove: collegamento alla transazione, conferma di Calypso e conferma del mio portafoglio.


Il casinò mi ha detto di aspettare 96 ore, cosa che ho fatto, e poi mi ha detto che qualcuno dovrebbe rivedere il mio pagamento fino al fine settimana, e poi oggi. Ma non è stato fatto nulla.


Stanno inventando scuse e voglio solo indietro i miei soldi perché non mi fido di loro.


A proposito, non hanno fatto nulla, quindi la terza volta non rispettano la parola data..


Grazie per avermi aiutato a recuperare i miei soldi

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Mi immedesimo completamente nella tua frustrazione, vieiramarcantoine. Come accennato in precedenza, il processo di individuazione e rimborso dei tuoi fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, estenderò la tempistica per altri 20 giorni, rendendola un mese intero. Se non ci saranno progressi per allora, interverremo e interverremo. Rimaniamo ottimisti e anticipiamo notizie positive sui tuoi fondi depositati. Grazie per la vostra pazienza e comprensione in anticipo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione
Ciao vieiramarcantoine,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Ciao, l'hanno accreditato solo pochi giorni fa e si sono rifiutati di rimborsarmi, ho dovuto perderlo nel loro casinò. La peggiore esperienza di sempre. Grazie per l'aiuto..


Devo contattare emoore, ma il casinò si è comunque rifiutato di rimborsarmi

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Mi dispiace per l'inconveniente che hai riscontrato. Tuttavia, è importante tenere presente che i depositi effettuati in un casinò online devono essere utilizzati per le scommesse prima di poter essere prelevati. Dato che il tuo deposito è stato accreditato con successo, anche se c'è stato un ritardo, considererei la questione risolta. Tuttavia, poiché hai espresso il desiderio di un rimborso del tuo deposito e successivamente hai giocato e perso i fondi quando il rimborso non è avvenuto, classificherò questo reclamo come respinto.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.