Il giocatore tedesco sta riscontrando problemi e le sue vincite sembrano essere perse. Abbiamo rifiutato questo reclamo nel nostro sistema per mancanza di prove.
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Jet Casino - Il giocatore sperimenta glitch mentre gioca al casinò.
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Importo:: 62 €
Jet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho depositato 25 euro, è arrivato il bonus, erano 50 e poi ho giocato i 50 giri gratuiti e altri 2 giochi e avevo ancora quasi 62 euro. Poi ho voluto un altro gioco. La pagina era nera e non funzionava più niente. Quando è andato, il credito rimanente era sparito e la data era diversa. Improvvisamente era novembre.
quando sono uscito e volevo rientrare, avrei dovuto continuare a verificare di essere umano per 30 minuti. È frustrante. Quando ero dentro, potevi vedere i miei giochi. I 50 giri gratuiti, al termine dei quali l'ho giocato a tutti i livelli, ma non ho visto soldi. Nel processo ho poi visto che avrei dovuto suonare questa spuele a novembre e non ieri. Mi piace giocare. Se i miei soldi, una piccola somma, non compaiono più qui, ho paura di trasferire somme maggiori.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Flopsmops,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Permettimi di farti qualche altra domanda così posso capire meglio la situazione. Potresti per favore indicare quali vincite sono scomparse esattamente dal tuo saldo? A quale gioco stavi giocando quando si è verificato il problema tecnico? Puoi accedere alla tua cronologia di gioco? Hai registrazioni delle tue vincite?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Non c'è nulla nella cronologia delle scommesse, ad eccezione dei giri gratuiti e anche della data del 23.11. Ma ho giocato il 29/12 e tutte le partite successive non sono visibili.
Sono contento di non aver fatto una grossa scommessa. È la prima volta che mi succede qualcosa del genere in un casinò online.
l'ultimo gioco è stato Wolf Lady, dopodiché ne ho cliccato un altro, ma poi non ha funzionato niente. Ho anche avuto una chat dal vivo, che non ha aiutato neanche.
anche il Gekd quello che sono il 23.11. versato era visibile solo il 28.12. Stavo per contattare il servizio clienti dove sono finiti i 25 euro. Quando in seguito ho voluto tornare alla pagina dopo questa pagina nera, mi è stato chiesto di confermare costantemente che non ero un bot. Se va avanti per una buona mezz'ora, ti arrabbi anche tu.
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Pubblico
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1 anno fa
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Flopsmop,
grazie per la tua risposta. Ti preghiamo di comprendere che avremmo bisogno di alcune prove che hai ottenuto queste vincite per poter affrontare il casinò. Ci sono registrazioni, video o screenshot di te che raggiungi queste vittorie? Se le tue vincite non sono state registrate nella cronologia di gioco, possiamo aiutarti solo fino a un certo punto.
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Attendo con ansia la tua risposta. Nel caso in cui si disponga di prove a sostegno, si prega di inoltrarle a tomas@casino.guru
Grazie per la vostra comprensione.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Chi ha un video o pensa di fare uno screenshot con somme relativamente piccole. Ci sono errori del computer, succede tutto il tempo. Non ho prove di questo. Certo, c'è la prova che ho depositato 25 euro. Perché secondo Spuelerverlaif, non ho giocato a nulla tranne i giri gratuiti, quindi almeno il mio deposito dovrebbe essere visibile, il che non è il caso.
Sarei felice di rinunciare ai bonus. Poi mi dicono dov'è il deposito. Anche la verifica non ha funzionato. Tutto inviato, è stato richiesto di nuovo.
62 euro erano finiti.
Secondo il registro, ho solo continuato a giocare a questo gioco e ho anche realizzato profitti elevati lì, ma anche loro se ne sono andati.
Se avessi effettivamente depositato 500 euro o più, il denaro sarebbe sparito dovunque fosse. Fortunatamente non è una grossa somma, ma voglio comunque chiarire la cosa perché così non giocherò più con loro o con qualsiasi Vasino associato.
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Pubblico
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1 anno fa
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di quali somme stiamo parlando qui? Registrazioni video dalla riproduzione. Screenshot di ogni vittoria. Onestamente, quando si tratta di grosse somme, lo capisco.
Capisco che non ci sono errori di sistema e solo il cliente ha torto. Non voglio depositare altro denaro in un casinò del genere perché il trasferimento istantaneo non ha funzionato in quel momento. Non è stata accreditata fino a molto tempo dopo.
c'è una data errata nella legenda delle scommesse. Dopodiché ho giocato a novembre e non a dicembre e la verifica non c'è più.
25 euro più bonus, più giri gratuiti. Nei giri gratuiti avevo vinto qualcosa e successivamente ho giocato i rispettivi livelli dei giri gratuiti e ho vinto bene in ogni livello. Poi sono passato a Lady Wolf, che non si vede affatto, e l'ultimo saldo del conto era poco più di 62 euro e poi sono passato a un altro gioco e c'era solo una pagina nera che non sono riuscito a finire neanche io. Ho dovuto spegnere completamente il sistema, poi sono rientrato e poi è venuta fuori questa cosa, se fossi un bot e ancora e ancora. La stessa cosa il giorno dopo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Flopsmops,
Hai contattato l'assistenza del casinò per sapere cosa ti è successo? Qual è stata la loro risposta? Si prega di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò relativa al problema a tomas@casino.guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, l'ho fatto in una chat e mi hanno detto che non sapevano nemmeno esattamente cosa fosse successo lì.
da solo, la comunicazione con il casinò e qui richiede molto tempo. Ho un lavoro faticoso con molti straordinari e mi piace giocare per rilassarmi. Il tempo per rispondere qui e segnalare errori del software non fa per me.
mi sarebbe bastato avere i miei 25 euro senza perdere nessun bonus e quello lì. Non puoi vincere con quello comunque. Ma provo con piccoli depositi se mi piace il casinò, il che non è il caso qui.
buona giornata
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Pubblico
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1 anno fa
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Capisco la situazione in cui ti trovi e mi dispiace molto per il tuo disturbo. Se trovi qualcosa che possa aiutarci a sostenere questo caso, non esitare a contattarci in futuro e potremo riaprire questa discussione. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
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