Il giocatore degli Stati Uniti ha annullato del tutto le sue vincite con chip gratuiti con un deposito minimo che è stato effettuato per verificare il metodo di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
kats casino ho usato la fiche da 120 gratis ho vinto oltre 800 e questo casinò non mi ha mai permesso di essere pagato il mio saldo è svanito quindi sì terribile casinò ho depositato 20 contanti è quello che mi è stato detto era necessario per poter ottenere le mie vincite bene hanno preso i 20 dollari anche questo casinò dovrebbero essere segnalati alla commissione di gioco pessimi e questo casinò è disonesto e fraudolento
Caro Marramoney76,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Tuttavia, se le tue vincite sono state accumulate esclusivamente da una fiche gratuita, alla cassa verrà applicato un prelievo massimo. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
NESSUN BONUS DI DEPOSITO E CHIP GRATUITE
Salvo diversa indicazione, tutti i bonus senza deposito sono soggetti ai seguenti termini e condizioni:
...
Salvo diversa indicazione, l'importo massimo prelevabile da qualsiasi bonus senza deposito è di $ 100. Tutte le fiches gratuite di valore pari o inferiore a $ 100 avranno un limite di incasso non superiore, né inferiore a $ 100.
I bonus di benvenuto hanno un importo massimo di prelievo di $ 100,00 per tutti i NUOVI giocatori. Sarà richiesto un deposito minimo di $ 30 per onorare il prelievo.
I giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivi. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente te ne viene offerto un altro, è necessario effettuare un deposito in denaro reale prima di poter riscattare il secondo bonus senza deposito.
...
Una volta che hai soddisfatto i requisiti di scommessa e sei in grado di effettuare un prelievo, qualsiasi importo che supera il limite massimo di prelievo verrà rimosso dal tuo saldo, poiché non sarai in grado di prelevare questi fondi.
*Una chip gratuita tra un deposito e l'altro può limitare o annullare la tua possibilità di incassare. Il giocatore ha diritto a una sola fiche gratuita tra i depositi; qualsiasi vincita derivante da più gettoni gratuiti sarà annullata. Ad esempio, se un giocatore desidera riscattare due gettoni gratuiti di fila, i giocatori non potranno prelevare alcuna vincita generata giocando su tali gettoni. Il casinò si riserva il diritto di fare eccezioni sulle approvazioni dei prelievi. Per ulteriori domande si prega di contattare il Servizio Clienti.
Tutti i freechips di affiliazione/marketing di $100 o più o meno di $100 avranno diritto a un massimo di $100 incassati. Per ulteriori informazioni, consulta la descrizione del bonus nella cronologia dei bonus.
Tieni presente che l'incasso massimo delle tue vincite accumulate da una fiche gratuita non sarà superiore a $ 100. Pertanto, ho modificato l'importo contestato da $ 700 a $ 100.
Potresti per favore avvisare se hai riscattato bonus gratuiti da questo casinò in passato? Idealmente, inoltra la cronologia dei tuoi bonus a petronela.k@casino.guru insieme a qualsiasi comunicazione pertinente.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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