Il giocatore chiede il rimborso di tutti i suoi depositi poiché afferma che il suo account è stato creato da suo fratello minorenne. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore non ha potuto fornire prove sufficienti della sua affermazione.
Ciao mi chiamo Carlos e ho deciso di scrivere qui perché sembra che i problemi vengano risolti da questo sito!
Sono appena tornato a casa da un viaggio di un mese in campeggio e sono tornato per scoprire che il mio fratellino di 15 anni aveva creato un account sul casinò di Leo Vegas impersonando me! Dato che è minorenne. Ha anche usato la mia carta Visa che avevo lasciato per effettuare depositi su questo conto e ha speso tutti i miei soldi che erano nel mio conto quotidiano! Circa $ 2750, e avevo la mia patente, anche il numero di conto bancario a portata di mano (che avevo lasciato nella mia stanza) oggi ho inviato un messaggio alla chat dal vivo per risolvere questa situazione e chiesto la chiusura del conto e il rimborso dei soldi che vi era stato depositato! A questo punto mi è stata chiesta la verifica e l'ho inviato, è stato confermato e ora sto aspettando una risposta sul rimborso, ma volevo scrivere qui perché sembra che voi persone siate di grande aiuto per risolvere queste cose da cosa Ho letto! Spero che tu possa aiutare a risolvere urgentemente questa questione grazie ☹️
Ciao Cc1999,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con LeoVegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti provare in qualche modo che tuo fratello ha creato e giocato con i tuoi dettagli in qualche modo? Significa che al momento hai 2 account su LeoVegas Casino? Devi verificare anche la tua identità e quella di tuo fratello?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao nick! Dopo aver portato questo problema alla loro attenzione, si rifiutano di rimborsare i depositi poiché affermano che non ci sono prove che mio fratello minore abbia creato l'account. Ma trovo estremamente conveniente per loro che dopo aver portato questo alla loro attenzione mi abbiano chiesto la mia identificazione per verificare che io stesso fossi reale, ma non hanno chiesto questa verifica prima che tutti i soldi fossero utilizzati.
no, c'è solo un account su Leo Vegas che è stato creato usando le mie informazioni da mio fratello minorenne, è un ragazzo molto dispettoso e sapeva come ingannare il sistema. Continuano a inviarmi i loro T&C che affermano che io stesso sono responsabile di fornire le mie informazioni di accesso a terze parti quando non l'ho fatto! Le mie informazioni sono state utilizzate in modo fraudolento! Che tipo di prova avrei bisogno per dimostrarlo? Non credo di avere alcun modo per farlo, dato che ero assente da casa mentre questo veniva fatto. Inoltre nei loro T&C si afferma che se qualcuno sta giocando con un minorenne sarebbe stato rimborsato tutti i fondi depositati, cosa che ho detto loro era il caso, ma continuano a fare riferimento ai T&C che sono responsabile dell'accesso, ma come posso essere responsabile se Non sapevo che questo account fosse stato creato! Uffa!! Grazie per l'ascolto spero che tu possa aiutare
Ciao Cc1999,
Le procedure KYC e non elaborate subito. Il casinò di solito richiede documenti di verifica quando il giocatore richiede il suo primo prelievo, quindi è libero di depositare fino ad allora. Credo che non farebbe alcuna differenza nel tuo caso, perché secondo la tua affermazione, tuo fratello aveva tutti i tuoi documenti.
Sfortunatamente, non c'è davvero modo di provare la tua affermazione, quindi saremo costretti a respingere la tua denuncia poiché non ci sono prove sufficienti.
Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
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